الإتكيت وآداب التعامل مع كبار الشخصيات

كود الحقيبة: TRSD252525024

الأيام:

5 أيام " اليوم التدريبي 5 ساعات "

الوقت :

25 ساعة تدريبية .

المستهدفون من البرنامج:

كل من يهتم بالادارة ويعمل بمؤوسسات ادارية ومدراء المؤسسات

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول الإتكيت وآداب التعامل مع كبار الشخصيات

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولى : كبار المسؤولين وأنماطهم

الوحدة التدريبية الثانية : المراسم والإتيكيت

الوحدة التدريبية الثالثة : إتيكيت المراسم والحفلات

الوحدة التدريبية الرابعة : أنماط الشخصيات

الوحدة التدريبية الخامسة : كيفية التعامل مع كبار الشخصيات

أهداف البرنامج:

أن يذكر المتدرب طبيعة البشر ومكونات الشخصية

أن يحدد المتدرب قواعد المراسم العامة

أن يطبق المتدرب مراسم الإحتفالات

أن يجرب المتدرب مفهوم الإتيكيت

أن يناقش المتدرب إتيكيت الجلوس وآدابه

أن يدعم المتدرب إتيكيت المؤتمرات

أن يستنتج المتدرب التعامل مع كبار الشخصيات

أن يلخص المتدرب حسن اللباقة والمظهر وحفظ أسرار العمل

أن ينتبه المتدرب إلى الشخصية الديناميكية الملتزمة المطلوبة

أن يطبق المتدرب التدريب على مهارات وفنون الحديث والاستماع ولغة الجسم

محاور البرنامج :

الوحدة الاولى: (كبار المسؤولين وأنماطهم)

طبيعة البشر ومكونات الشخصية

أساليب التعرف على مفاتيح الشخصية

سمات و خصائص كبار المسؤولين وأنماطهم

قواعد المراسم العامة

الوحدة الثانية: (المراسم والإتيكيت)

مراسم الإحتفالات

مراسم الدولة المضيفة

مراسم الاجتماعات الرسمية

نماذج اعتماد السفراء

البروتوكول للقيادات العليا

مفهوم الإتيكيت

إتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية

الوحدة الثالثة (إتيكيت المراسم والحفلات)

إتيكيت الجلوس وآدابه

إتيكيت المصافحة والسلام

إتيكيت الحديث والخطابة

إتيكيت الاتصالات الالكترونية

إتيكيت المؤتمرات

أسس إعداد الموائد والمآدب بأنواعها وترتيب الجلوس وآداب التناول الطعام

أهم أخطاء الشائعة في إعداد برامج الزيارات لكبار الشخصيات

المواعيد ومبادئ المقابلات الرسمية لكبار الشخصيات في المكاتب العليا

الوحدة الرابعة: (أنماط الشخصيات)

التعامل مع كبار الشخصيات

آداب المرافقة

التميز في العلاقات العامة

التميز في التمثيل الداخلي والخارجي

أنماط الشخصية المختلفة

التعامل مع الشخصيات الصعبة

الذكاء الاجتماعي والانفعالي

حسن اللباقة والمظهر وحفظ أسرار العمل

الوحدة الخامسة: (كيفية التعامل مع كبار الشخصيات)

الشخصية الديناميكية الملتزمة المطلوبة

كيفية التعامل مع كبار الشخصيات

بروتوكول الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات

طرق إعداد برامج الزيارات الرسمية لكبار الشخصيات

ربط وظائف العلاقات العامة والإتيكيت والبروتوكول والمراسم

تنمية القدرات والمهارات لإعداد المناسبات والحفلات الرسمية وترتيب المدعوين

القواعد الدولية لإتكيت التقديم والتعارف والمصافحة

التدريب على مهارات وفنون الحديث والاستماع ولغة الجسم

محتويات الحقيبة

بروشور 1

البوربوينت 161

الملف التعريفي 4

حقيبة الأنشطة 12

خرائط ذهنية 1

دليل المدرب 158

دليل المتدرب 142

صور 13

الفيديوهات 3

المراجع 3

استمارة بيانات متدرب 3

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية