سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإبلاغ عن المشكلة:

• يحق للعميل رفع طلب استبدال/استرجاع فقط في حال كان المنتج لا يعمل حسب المواصفات المذكورة والمنشورة في صفحة المنتج.

• يحق للعميل رفع طلب استبدال/استرجاع فقط في حال وجود خلل مصنعي في المنتج سواء كان نتيجة حصول ضرر خلال التوصيل او عيب من الشركة المصنعة

• يجب على العميل تقديم فيديو توضيحي للمشكلة ولا يتم قبول الطلب بدون فيديو واضح الى العيب المصنعي في المنتج

تكلفة الشحن:

• يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا في حالة وجود عيب مصنعي مؤكد في المنتج

حالة المنتج:

• يجب ان يكون المنتج في حالته الأصلية 100% مع جميع الملحقات والاكسسوارات ، لا نقبل المنتجات عليها خدوش او التي تعرضت لأي اضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.

شروط الاسترجاع:

• يتم استرجاع المبلغ فقط بعد التحقق من حالة المنتج واكتمال كافة العناصر

• نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا لم تتم مراعاة الشروط المحددة

طريقة رفع طلب الاستبدال او الارجاع :

لرفع الطلب على العميل التواصل مباشرة مع خدمة العملاء عبر واتساب والإبلاغ عن العطل مع ارسال فيديو توضيحي للمشكلة حتى يتسنى لنا مخاطبة المصنع لإرسال تقرير إلينا، وسيتم التواصل معكم حين وصول التقرير.

ملاحظة: لن يتم استقبال أي طلب من غير فيديو واضح للمشكلة او العيب الموجود في المنتج ولا يتم استبدال او استرجاع المنتج اذا كان المنتج خالي من العيوب.

: آلة صنع قهوة والشاهي بالتقطير

230 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج