سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل الاستبدال خلال 5 أيام فقط والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليك .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها هي المنتجات التي يتضح عليها اثر الاستخدام.

3- يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع . يتكفل العميل بدفع 70 ريال في حال الاستبدال او الاسترجاع داخل الرياض و 56 ريال في حال الاستبدال او الاسترجاع خارج الرياض

4- استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط ، و الرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر رقم الواتساب (0503676692) يتضمن البيانات التالية:

طلب استبدال.

- رقم الفاتورة (رقم الطلب).

- اسم العميل.

- اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمقاس و اللون المطلوب

- سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها.

طلب الاسترجاع.

- رقم الفاتورة (رقم الطلب).

- اسم العميل.

- اسم المنتج المراد استرجاعه.

- اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب( * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة)

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل عبر whatsapp على الرقم (0537957763) خلال ساعات العمل .

دولتشي

199 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج