التسويق والمبيعات (مهارة – إبداع – تميز)

كود الحقيبة: BUSMS11315021

الأيام :

- 3 أيام " اليوم التدريبي 5 ساعات ".

الوقت :

- 15 ساعة تدريبية.

المستهدفون من البرنامج :

- الرؤساء والمدراء وأصحاب الأعمال والقادة

نبذة عن البرنامج:

ان اكتساب مهارة التسويق والمبيعات وصقلها بالإبداع والتميز من شأنه تحقيق أثر واضح في حياة المتدرب العملية وتحقق له مكاسب مادية ومعنوية وتحقق له ذاته أيضا وهذا البرنامج يدور محتواه حول أساسيات التسويق والمبيعات تعريفا وخصائص ثم ينتقل بالمتدرب إلى مهارة تنظيم وتخطيط الأداء التسويقي – تعريفا وخطوات وأسسا ثم إلى التميز مع العميل من خلال توصيات للقيام بها وأخطاء لتجنبها ونصائح لتفعيلها.

أهداف البرنامج:

-       التعرف على أساسيات التسويق

-       إدراك أهمية الابداع في التسويق

-       اكتساب مهارة تنظيم وتخطيط الأداء التسويقي

-       تحديد خطوات وأسس الأداء التسويقي

محاور البرنامج:

- ترحيب.

- تعارف.

- نظام البرنامج.

- الوحدة الأولى: أساسيات التسويق والمبيعات

- تعريف السوق

- تعريف ومنافع التسويق

- المزيج التسويقي

- المنتج

- خصائص المنتجات

- التوزيع كعنصر من المزيج التسويقي

- الوحدة الثانية: أهمية تنظيم وتخطيط الأداء التسويقي

- تعريف التنظيم

- خطوات التنظيم

- أسس التنظيم

- مكونات التنظيم المحققة للنجاح

- الوحدة الثالثة: كيف تتميز مع العميل

- أهم الوصايا للتميز في خدمة العميل والمحافظة عليه

- أخطاء موظف خدمة العملاء / مندوب التسويق

- نصائح لموظف خدمة العملاء

- ما هي أسرع الطرق لمبيعات أكثر بجهد أقل؟

 محتويات الحقيبة :

البوربوينت          90

دليل المدرب         82

دليل المتدرب        72

الأنشطة  8

الدليل التعريفي     4

المراجع  3

استمارات التقييم والبيانات       6

الاختبار القبلي والبعدي        6

الفيديوهات       3

الصور 10     

الخرائط الذهنية     1

البروشور 1

محتويات الحقيبة   12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية