سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على ضمان رضاكم عن جميع المنتجات التي تشترونها من متجرنا. تُعد سياسة الاستبدال والاسترجاع جزءًا هامًا من تجربة التسوق، ونهدف من خلالها إلى ضمان سهولة ويسر عملية إرجاع أو استبدال أي منتج لا يلبي احتياجاتكم.

علماً بأن متجر تونتي تو يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و 3 أيام لاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال و الاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقا لقانون وزارة التجارة والاستثمار الذي ينص على:

• استبدال أو استرجاع السلع والبضائع خلال الفترة الزمنية المحددة لذلك من قبل المحال والمنشآت التجارية (المنتج والمستورد الموزع والبائع)، وذلك اعتبارا من تاريخ تسلمها للسلعة.

• استبدال أو رد السلع التي يشتريها في أثناء فترات التخفيضات التجارية إذا كان للمحل سياسة تجيز ذلك.

ويشترط في الاستبدال الاسترجاع الآتي:

- أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.
- أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.
يستطيع العميل استبدال المنتجات من خلال مراكز تونتي تو المتواجدة داخل المملكة بعد ابراز فاتورة الشراء من المتجر .
إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (تكاليف شحن)
قد يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب

هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في: الرفض أو الخصم.

طريقة استبدال/ استرجاع المشتريات

في حال رغبتك في استرجاع/ استبدال المشتريات، نرجو منك تزويدنا بالمعلومات على الواتس

في حالة استرجاع ( المشتريات)

رقم الطلب : آيبان الحساب : اسم البنك : اسم صاحب الحساب :

في حال رغبتك في استبدال المنتج، نرجو منك اتباع الخطوات التالية:

رقم الطلب :

المنتج البديل :

قميص موردة بلوزة بناتي شبابي

25.3 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج