سياسة الاستبدال والإسترجاع

الخاصة لمتجر بوقس لمعدات الكافيهات والمطاعم والفنادق

سياسة الاستبدال:

· مدة الاستبدال 7أيام من تاريخ الاستلام/ مدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاستلام.

· يجب إحضار أصل الفاتورة.

· يجب أن تكون السلعة بحالتها الجديدة ومغلفة. وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن

· يتحمل العميل كافة رسوم التوصيل عند طلب ارجاع المنتج , الا اذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على تقرير المرتجع

· استرداد النقود يستغرق من 3 الى 10 أيام عمل من تاريخ تسليم الجهاز لمقر الشركة.

· تخصم العمولات البنكية من بوابات الدفع ومن الشركات الوسيطة وكذلك من شركات التقسيط.

· يتحمل العميل رسوم الشحن الى مقر المؤسسة والكائن في مدينة جدة.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· اذا كان على المنتج تخفيض في السعر.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع/الإرجاع:

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد ذلك.
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبالتغليف الخاص به وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة إلى بطاقتك في غضون أقصاه 20يومـا. بالنسبة الى الطلبات باستخدام سداد: سيتم إرجاع المبالغ من الشركة إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي بعد أن يزودنا العميل ببياناته

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
اذا كان على المنتج تخفيض في السعر.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسات أخرى:

· في حال عدم استلام العميل للمنتج/للمنتجات لمدة تزيد عن 15 يوم يتم احتساب رسوم ارضيات للمتر المربع للمنتجات المطلوبة عن كل 15يوم تأخير 400ريال سعودي.

· في حال عدم توفر المنتج لظرف خارج عن ارادتنا فسيتم التواصل مع العميل لتوفير منتجات بديلة أو اعادة المبلغ.

· الضمان على المعدات لدى الوكيل المعتمد للمنتج المقدم هو بحسب سياسات الوكيل صاحب العلامة التجارية ودورنا هو مشاركة العميل معلومات التواصل مع صاحب العلامة التجارية أو وسائل التواصل للصيانة الخاصة بهم.

ماكينة قهوة مقطرة كيف تركي مع حافظة 2.2 لتر ستيل موديل رقم FLC120-AP

4172.47 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج