سياسة الاستبدال:

حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من (متجر العقيلي) قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 7 - 15 يوما من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :

التأكد من بقائها في حالتها الأصلية
ثم الإتصال برقم العناية بالعملاء https://wa.me/966558853528
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا ما عدا منتجات قسمي العطور , والملابس الداخلية
ويستثنى من ذلك استرجاع منتجات في حال وصلتك تالفة.

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

كل ما عليك هو الاتصال على فريق العناية بالعملاء على رقم الواتس بالضغط مباشرة على هذا الرابط : https://wa.me/966558853528 وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، وسنقوم بخدمتك على أكمل وجه.
بعد ان تصلك بوليصة الاستبدال الخاصة بك قم بارسال المنتج الذي تريد اسبتداله مع اقرب فرع ارامكس .
سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل.

في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

سيقوم فريق العناية بالعملاء بإرسال كوبون على شكل رسالة واتس اب بقيمة البضائع التي تود إسترجاعها.
قم بارسال المنتج الذي تريد اسبتداله مع اقرب فرع ارامكس .
فور استلام البضائع يصبح بإمكانك استخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغب باقتنائها من متجر العقيلي .
في حال رغبتك بإستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع المندوب، ومن ثم الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.

تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :

في حال الاستبدال سيتحمل متجر العقيلي تكلفة ارسال المنتجات اما في حالة قام العميل بطلب الاستبدال مرتين على نفس الطلب العميل سيتحمل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل متجر العقيلي التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

فانلة الاصيل الذهبي

14 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج