48b5ad74844d04f5.js","4810","static/chunks/4810-36edb811dd17b521.js","3776","static/chunks/3776-757929ee9428111f.js","8255","static/chunks/8255-3800452fbbf95a9d.js","3985","static/chunks/3985-8ed2975aab05eb2f.js","7461","static/chunks/app/(main)/products/%5Bstore%5D/%5Bproduct%5D/%5B%5B...slugs%5D%5D/page-dfa8b82370e56628.js"],"default"] 2e:Tc8f,

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في متجرنا إلى ضمان رضا عملائنا الكرام، ولهذا السبب وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تسهّل التعامل معنا.

سياسة الاستبدال:

يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج المستلم يحتوي على عيب مصنعي.
إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن الطلب الذي قام به (خطأ من المتجر).
إذا تعرض المنتج للتلف أثناء عملية الشحن.

شروط الاستبدال:

يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته (باستثناء العيوب أو التلف الوارد من المتجر).
يجب تقديم دليل واضح (صور أو فيديو) يثبت المشكلة.

سياسة الاسترجاع:

يحق للعميل استرجاع المنتج والحصول على المبلغ المدفوع في الحالات التالية:

إذا استلم العميل منتجًا خاطئًا (غير مطابق للطلب).
إذا كان المنتج المستلم يحتوي على عيب واضح وغير قابل للإصلاح.

شروط الاسترجاع:

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبعبوته الأصلية دون استخدام.
يجب على العميل تقديم دليل واضح (صور أو فيديو) يثبت المشكلة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع.

حالات لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع:

إذا كان المنتج قد استُخدم أو أُتلف بسبب سوء الاستخدام من العميل.
إذا كان المنتج ضمن الطلبات الخاصة (حسب تصميم العميل).
إذا انتهت المدة المحددة لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع (7 أيام).

خطوات تقديم الطلب:

التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب المخصص.
إرسال وصف المشكلة مرفقًا بالصور أو الفيديو لإثباتها.
يتم مراجعة الطلب والرد خلال 3 أيام عمل.

نهدف دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم!

17:["$","div",null,{"children":[[["$","script",null,{"type":"application/ld+json","id":"productJsonLd","data-testid":"productJsonLd","dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"{\"@context\":\"https://schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Product\",\"name\":\"وردة بيضاء\",\"image\":[\"https://cdn.salla.sa/lGpeZD/9bb8d2d7-51ae-4c30-b5b7-3d0c752b1ba8-500x500-kLcWvETRI19SvER716k6FgLmWPOpIm3h8yB1GJ7W.jpg\"],\"aggregateRating\":{\"ratingValue\":5,\"reviewCount\":2},\"review\":[{\"@type\":\"Review\",\"author\":{\"@type\":\"Person\"

وردة بيضاء

5 ر.س

التقييمات الواقعية (2)

منتجات أخرى من المتجر