سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 3 أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

المدة الزمنية للاستبدال والاسترجاع:

يمكن للعملاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
يجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات الأصلية والمستندات مع المنتج.
يجب أن تظل العبوة الأصلية للمنتج بحالة الجديدة.

رسوم الاستبدال والاسترجاع:

سيتم خصم رسوم الشحن الأصلية ورسوم الإسترجاع من قيمة المبلغ المسترجع أو المبلغ المستخدم للاستبدال.
سيتم خصم رسوم بوابة الدفع الإلكتروني إذا كانت هذه الرسوم تنطبق على العملية.

طريقة الاسترجاع والاستبدال:

يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في مؤسسة تيم تقني للتجارة لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
سيتم تقديم إرشادات حول كيفية إعادة المنتج وكيفية دفع الرسوم المتعلقة.

فحص المنتج:

بمجرد استلام المنتج المرتجع أو المراد استبداله، سيتم فحصه للتحقق من حالته الأصلية.
إذا تم اكتشاف أي تلف أو استخدام، قد يتم رفض الاسترجاع أو الاستبدال وسيتم فرض جميع الرسوم المذكورة.

مدى الاسترجاع:

سيتم استرجاع المبلغ في غضون فترة (21 يوم عمل) بعد تأكيد استلام وفحص المنتج.

استبدال بضائع معيبة أو خاطئة:

في حالة استلام منتج معيب أو غير صحيح، سيتحمل المتجر جميع تكاليف الاستبدال والشحن.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة قد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق، ويجب على العملاء مراجعة السياسة بشكل دوري لضمان الامتثال لأحدث التحديثات.

جل تنظيف الكيبورد

25 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج