التميز التنظيمي نموذج التميز الأوروبي EFQM

كود الحقيبة: ADMHR3128021

الأيام :

- يومان " الوحدة التدريبية 4 ساعات" .

الوقت :

8 ساعات تدريبية .

المستهدفون من البرنامج :

المدراء والموظفين بالمؤسسات العامة و الخاصة و شركات رجال الأعمال.

نبذة عن البرنامج:

إن التحديات العالمية المعاصرة و خاصة في ظل العولمة تحتم على المؤسسات الخدماتية بما فيها الأجهزة العليا للرقابة كونها تقدم خدمة الرقابة و التدقيق للمؤسسات الحكومية و شبه الحكومية و تصدر تقارير حول فعالية و كفاءة أداء هذه المؤسسات و تعنى بالمحافظة على المال العام أن تنتهج الأساليب العلمية الرائدة لمواجهة مثل هذه التحديات ، حيث أصبح نموذج التميز المعتمد من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة ( EFQM ) إحدى أهم الوسائل المعتمدة عالمياً للإرتقاء بمستوى أداء المؤسسات و تمكينها من التقييم الذاتي و مواكبة التطورات المتلاحقة في شتى المجالات و بالتالي تعزيز القدرات من أجل تطبيق المفاهيم الإدارية الحديثة و المستدامة بأقل التكاليف و بجودة عالية بما يحقق رضى المتعاملين و تنمية الموارد البشرية و تشجيع روح الإبداع و إطلاق الملكات و القدرات .

- أهداف البرنامج :

- أن يتعرف المتدرب علي مفاهيم التميز التنظيمى .

- أن يلم المتدرب بخصائص المؤسسة المتميزة .

- أن يدرك المتدرب بأهمية التميز المؤسسى و مبادئه .

- أن يتعرف المتدرب علي نموذج التميز الأوروبى EFQM .

- أن يدرك بأهمية تطبيق نموذج التميز الأوروبى EFQM .

- أن يتعرف المتدرب على المؤسسة الأوروبية و جائزة تميزها .

- أن يلم المتدرب بمفهوم التخطيط و معوقاته .

- محاور البرنامج :

اليوم الأول ( التميز التنظيمي و العمل المؤسسيّ )

- الوحدة الأولى ( مفاهيم و معايير التميز التنظيمى )

- المفاهيم الأساسية للتميز.

- العمل المؤسسيّ و معايير التميز.

- خصائص المؤسسة المتميزة.

- الوحدة الثانية ( نماذج و مبادىء التميز المؤسسى )

- نماذج التميز المؤسسي بين الحاضر و المستقبل .

- مبادئ التميز المؤسسي .

اليوم الثاني ( نموذج التميز الأوروبي EFQM )

- الوحدة الثالثة ( نموذج التميز الأوروبى EFQM نموذج عالمى )

- مفاهيم نموذج التميز الأوروبي EFQM.

- معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM.

- إمكانية تطبيق نموذج التميز الأوروبي EFQM.

- الوحدة الرابعة ( المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة وجائزة التميز بها )

- نموذج تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة .

- المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة بصفة عامة .

- إمكانية التطبيق .

- جائزة تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة .

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 70

دليل المدرب 68

دليل المتدرب 61

الأنشطة 6

الدليل التعريفي 4

المراجع 3

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 3

الصور 15

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية

فيديو الحقيبة التدريبية

<iframe class="ql-video" frameborder="0" allowfullscreen="true" src="https://www.youtube.com/embed/Y9bZiehqRO8?showinfo=0"></iframe>