قوة التأثير في إدارة النزاعات

كود الحقيبة: TRSD256420024

الأيام:

4 أيام تدريبية " اليوم التدريبى 5 ساعات"

الوقت :

20 ساعة تدريبية.

المستهدفون من البرنامج:

المدراء التنفيذيون -مدراء الموارد البشرية -مدراء الفرق وقادة الأقسام -فرق المشروعات والأقسام المتداخلة -الفرق المعنية بتطوير الهيكل التنظيمي والعمليات.

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول قوة التأثير في إدارة النزاعات

(تعريف-أنواع-خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. إلخ).

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولي : النزاع في بيئة العمل ومعالجة آثاره

الوحدة التدريبية الثانية: التواصل في حل النزاعات وأهمية الذكاء العاطفي

الوحدة التدريبية الثالثة: التقييم الذاتي والتأثير على الآخرين

الوحدة التدريبية الرابعة: قوة التغيير وخطة حل النزاعات

أهداف البرنامج:

أن يعرف المتدرب أهمية حل النزاع في بيئة العمل ومعالجة آثاره.

أن يستنتج المتدرب كيفية التواصل في حل النزاعات وأهمية الذكاء العاطفي.

أن يذكر المتدب التقييم الذاتي والتأثير على الآخرين.

أن يطبق المتدرب قوة التغيير الشامل وخطة حل النزاعات.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية الأولي : (النزاع في بيئة العمل ومعالجة آثاره):

النزاع في بيئة العمل: الأنواع وكيفية الإدارة

أسباب النزاع ومعالجة آثاره في مكان العمل

كيف تتعامل مع الموظف المتمرد في إدارة النزاعات

الوحدة التدريبية الثانية: ( التواصل في حل النزاعات وأهمية الذكاء العاطفي):

إدارة العواطف والتواصل الفعال في حل النزاعات

استراتيجيات إتقان حل النزاعات

حل النزاعات والتفاوض باستخدام الذكاء العاطفي

الوحدة التدريبية الثالثة: ( التقييم الذاتي والتأثير على الآخرين):

نموذج توماس- كيلمان في حل النزاعات

التقييم الذاتي ومراعاة الآخرين في حل النزاعات

كيفية التأثير على الآخرين أثناء حل النزاعات

الوحدة التدريبية الرابعة : (قوة التغيير وخطة حل النزاعات):

قوة التغيير الشامل في حل النزاعات

التأثير على سلوكيات الآخرين عاطفياً وعقلياً في حل النزاعات

خطة حل النزاعات والتأثير ضمن أي مستوى في المؤسسة

محتويات الحقيبة

بروشور 1

البوربوينت 143

الملف التعريفي 6

حقيبة الأنشطة 10

خرائط ذهنية 1

دليل المدرب 101

دليل المتدرب 114

صور 18

الفيديوهات 10

المراجع 6

استمارة بيانات متدرب 3

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية