اتصالات الأعمال CBP

محترف أعمال معتمد في اتصالات الأعمال CBP

يستهدف برنامج محترف الأعمال المعتمد في اتصالات الأعمال CBP™. الأفراد الذين يرغبون في تعلم أساسيات الاتصالات ومدى تأثيرها في عالم الأعمال، حيث ستكتسب من خلال هذا البرنامج المعلومات الضرورية والمهارات المطلوبة في كيفية اجراء التواصل الشفهي وغير الشفهي في مجال الأعمال.

هذا البرنامج يمد المحترف بأفضل أساليب التواصل ويطور هذه المهنة حسب المعايير الدولية. يستكشف هذا البرنامج عملية التواصل في مجال الأعمال ويساعد على فهم كيفية اختيار أفضل الممارسات في الاتصالات اليومية مع العملاء.

اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﻮن

·      المهنيين والموظفين الذين يطمحون الى تحقيق أقصى معايير التميز في مجال التواصل الاحترافي عبر جميع المستويات.

·      موظفي التسويق، موظفي خدمة العملاء والاستقبال ومشرفي المبيعات والمدراء.

أﻫﺪاف اﻟﺪورة

·      بناء استراتيجيات التواصل الفعال وتخطي عوائق التواصل.

·      تطوير أسلوب الكتابة الإحترافية.

·      تطوير مهارات التواصل الشفوي.

·      الاحترافية في استخدام الهاتف لإنجاز الأعمال.

·      تطوير مهارات العرض التقديمي الفعال.

·      حل التضارب في الآراء أثناء التواصل الاحترافي.

ﻣﺤﺎور اﻟﺪورة

·      مقدمة في اتصالات الأعمال. 

·      كتابة الرسائل.

·      أنواع كتابة الرسائل. 

·      أنماط كتابة الرسائل. 

·      الكتابة في الظروف الخاصة. 

·      أساليب الاتصال.

·      تحديد طريقة الاتصالات المناسبة.

·      التواصل الفعال.

·      مفاتيح العروض المؤثرة.

·      قوة وتأثير الاستماع والاصغاء.

·      أهمية الاتصالات في حل النزاعات.

·      التضارب في الآراء أثناء التواصل الاحترافي.

·      تحديات الاتصالات.

الجهة المانحة للشهادة المهنية:

·        المحلية: نهج القادة للتدريب

·        الدولية: الجمعية الدولية لتدريب الأعمال (IBTA)

الشروط الأهلية للحصول على الشهادة:

·      يجب أن يكون لدى المتقدم التزام صادق وحقيقي بمعايير التميز.

·      يتعين على المتقدم أن يكون حاصلاً على شهادة عليا أو دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها من الشهادات التعليمية أو أن يكون في طور إتمام هذه الشهادات.

رسوم الدورة تشمل الكتاب + الإختبار الدولي

البرنامج مدعوم من هدف