سياسة الاستبدال والاسترجاع

يجب على العميل التأكد من المواصفات والتفاصيل قبل الطلب، كما نرحب بأية استفسارات تخص مواصفات المنتجات على واتساب 0543353798

شروط الاستبدال / الاسترجاع:

1. أن يتم طلب (الاستبدال / الاسترجاع) خلال 3 أيام من استلام الطلب عن طريق الواتساب 0543353798 مع توضيح سبب (الاستبدال / الاسترجاع) مدعوماً بالصور والفيديو.

2. سيتم خصم مبلغ 15 ريال أو 5% من إجمالي قيمة الطلب (أيهما أكثر) مقابل رسوم إدارية.

3. يجب عدم استخدام المنتج وأن يكون بحالته الأصلية وغلافه الأصلي.

4. عدم تشغيل أو تجربة المنتجات الكهربائية أو اللمبات وكذلك عدم جرح أو قص أسلاكها.

5. لا يمكن (استبدال / استرجاع) المنتجات التي تباع بالمتر مثل الأسلاك وغيرها.

6. لا يمكن (استبدال / استرجاع) المنتجات التي تم تجهيزها أو تعديلها بناء على طلب العميل.

7. يتحمل العميل تكاليف (الشحن / التوصيل) كاملة إلى مقر المتجر.

8. في حال كان (الشحن / التوصيل) مجاني وتم طلب (استبدال / استرجاع) منتج وأصبحت قيمة الطلب أقل من قيمة الشحن المجاني فسيتم مطالبة العميل بتكاليف (الشحن / التوصيل).

9. يجب على العميل تغليف المنتجات المعادة بعناية تامة حتى لا تتعرض للتلف أثناء الشحن.

10. سيتم فحص المنتجات عند استلامها وفي حال مطابقتها للشروط أعلاه فسيتم إرسال بوليصة (في حال كانت شركة الشحن تدعم بوليصات الإعادة) الإعادة للعميل والتي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب. وفي حال أن العميل استلم الطلب من مقرنا، فعليه إعادة الطلب بنفس طريقة الاستلام.

11. في حال عدم مطابقة المنتجات لشروط (الاستبدال / الاسترجاع) فسيتم رفض الطلب مع توضيح السبب للعميل وفي حال رغب العميل في الحصول على المنتجات فإنه يتحمل تكاليف إعادة الشحن.

12. يتم إعادة المبلغ (بعد خصم أية مبالغ مستحقة على العميل) خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المسترد من خلال التحويل البنكي لحساب العميل.

13. يتم إرسال المنتج البديل خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المراد استبداله.

14. يتحمل المتجر تكاليف (الشحن / التوصيل) لـ (الاستبدال / الاسترجاع) وكذلك الرسوم الإدارية في الحالات التالية:

a. وجود عيب مصنعي في المنتج.

b. استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب بشرط ألاّ يتم استخدام المنتج المرسل بالخطأ وأن يكون بحالته الأصلية.

جلدة قدر ضغط تيفال/سب 8 لتر

46.4 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج