الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال/ الإسترجاع

الرجاء قراءة بنود سياسية الاسترجاع قبل تأكيد الطلب **

يتم استرجاع الطلب في حال استلامه منتج مختلف ، او في حالة ليست جيدة.**

- المنتجات من خارج المملكة ترفق بعضها وليس جميعها بالفواتير نظراً لاختلاف سياسة البراند اذا يمكن لبعض البراندات ارفاق فواتير اضافيه ، لكن لايشملها ضمان وكيل بوتيكات السعودية . الفاتوره الاصليه ترفق للتخليص الجمركي والتعويض في حال تلف او ضياع الشحناتقبب وصولها للسعودية لاسمح الله

سياسة الإستبدال:-

في حال رغبة العميل بإستبدال الطلب، يشترط أن يتواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ إستلام الطلب وأن يقوم بتحديد السلعة البديلة منالمعروضات المتوفرة في المتجر بشكل واضح.

سنقوم بإصدار بوليصة شحن مع شركة سمسا إكسبرس بقيمة 40 ريال ويتم إرسالها للعميل ليقوم بطباعتها وتسليمها لشركة الشحن معالسلعة المراد تبديلها بعد أن يتم تغليفها وحفظها داخل كرتون لحمايتها خلال الشحن. سيتطلب على العميل تحويل قيمة فارق المبلغ علىالسلعة البديلة إن وجد بالإضافة إلى قيمة الشحن ذهاباً وإيابا" بإجمالي قيمة 80 ريال للشحن فقط.

يجب أن يكون قيمة المنتج البديل نفس قيمة المنتج المسترجع أو أكثر مع دفع فارق السعر. وبالإمكان إختيار عدة منتجات متنوعة.

تحتاج عملية التبديل 2-3 أسبوع عمل من تاريخ تسليم السلعة البديلة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.

في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، أو ناقصة، سيتم فرض رسوم إضافية حسب قيمة الأضرار/النواقص.

سياسة الإسترجاع:-

تحتاج عملية الإسترجاع 10 أيام عمل من تاريخ تسليم السلعة لشركة الشحن وذلك كحد أقصى بإذن الله.

في حال وصلنا المنتج بحالة متضررة، أو ناقصة، سيتم فرض رسوم إضافية حسب قيمة الأضرار/النواقص.

لا يوجد استرجاع على خدمة تمارا **

لا توجد خاصية الإسترجاع للطلبات التي تم الدفع فيها عبر تمارا.

ملاحظة مهمة: سياسة الإستبدال والإسترجاع لا تنطبق على العطور ولا على الطلبات الخاصة أو المنتجات التي يتم توفيرها على الطلب(مثل أحذية أون) وتستغرق مدة توفيرها أكثر من 19 يوم عمل كما هو موضح في خانة الوصف الخاصة لكل منتج وذلك بغض النظر عنوسيلة الدفع المستخدمة.

تكلفة الاستبدال/الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال.

لايوجد استبدال على المنتجات التالية

الطلبات الخاصة والتي تم توفيرها بناء على طلب العميل

لايمكن استبدال واسترجاع طلبات خارج المملكة

بمعنى اذا كان الطلب فوري فيقبل الاستبدال

اما اذا كان الطلب من خارج المملكه لايمكن استبداله

تومي شنطه يد رجالي

225 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج