الضمان والاستبدال والاسترجاع

الضمان:

- الضمان على جميع الاجهزة الذكية والاجهزة اللوحية مدة سنتين من تاريخ الشراء والضمان لدى الوكيل فالسعودية بشكل مباشر

- الاكسسوارات مثل الشواحن والبطاريات والسماعات وأجهزة الالعاب والمنتجات الذكية وغيرها ضمانها سنتين لدى الوكيل واذا رغب العميل بالاستبدال عن طريق متجر صدى المستقبل عليه ان يقوم بزيارة احد فروعنا ليتم استبداله وفقاً لشروط الضمان واذا لم يستطع زيارة احد فروعنا بإستطاعته ارسالها إلينا ويتحمل تكاليف الشحن بالكامل

- للأستفادة من الضمان يجب احضار الفاتورة والكرتون وجميع الملحقات

- ملاحظة جميع منتجات ابل ضمانها الوكيل حاسبات العرب

-لا يشمل الضمان :

الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة كتعرضة لأشعة او حرارة الشمس , الكوارث الطبيعية, أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية ,الأعطال بسبب السقوط أو الإهتزاز بعنف, تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع .

-لا يشمل الضمان

استكرات الشاشة واستكرات الحماية والجرابات والكفرات بعد الاستخدام

الاستبدال والاسترجاع :

اذا واجهتك مشكلة فالمنتج او في حالة رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج:

- التواصل مع رقم خدمة العملاء على الرقم التالي 0534800047 خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 9صباح حتى 9 مساء من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة وأيام العطل والاعياد الرسمية .

- في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول أستخدم للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 ايام كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الرقم التالي : 0534800047 ويتحمل متجر صدى المستقبل تكاليف الشحن ، وحين عدم تبين اي عطل بالمنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل .

-في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه في حالة ولابد من توفر ( كرتون المنتج وملحقاتها ) عدم توفر المنتج لدينا يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له وبنفس السعر في حال رغب العميل بهذا الخيار او إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامه في اي وقت من خلال موقعنا الالكتروني. بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل متجر صدى المستقبل ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل

- في حالة عدم اقتناع العميل بالمنتج (الاكسسوارات)الاستبدال والاسترجاع مسموح خلال 3 ايام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية بجميع محتوياته من نفس الشركة ولا يكون مستخدم او مفتوح او الاغلاف الخارجي للمنتج تالف و يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل و رسوم الدفع الالكتروني

الاسترجاع او الاسبتدال للاجهزة بكافة انواعها يكون في خلال 24 ساعه من وقت استلام المنتج ويكون بحالته الاصليه ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل ورسوم الدفع الالكتروني

-ف حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من المتجر وكان الخطأ من قبل متجر صدى المستقبل في تحضير الطلب سوف يتحمل متجر صدى المستقبل جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج

- إذا قمت بالطلب باستخدام بطاقة ائتمان، فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط. يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 10 الى 15 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.

- ملاحظة في حال لم تستلم الشحنة من شركة الشحن او التوصيل وعادت لنا يتم استرجاع قيمة المنتج فقط ويخصم قيمة رسوم الشحن والتوصيل واي رسوم بنكية مترتبه على الطلب .

-ملاحظة تكلفة اعادة الشحنة للمستلم ( 23 ريال )

ملاحظة

-ملاحظة في حال العروض وطلب العميل الاسترجاع يتم احتساب المنتج التالف بسعره مفرق بالمتجر والسعر الاصلي له

* ملاحظة لا يحق للعميل الغاء أو استرجاع المنتجات التي يتم طلبها خصيصا للعميل (المنتجات المخصصة , الطلب المسبق ) بعد مرور 48 ساعه من وقت تنفيذ الطلب .

يحق لمتجر صدى المستقبل إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.

أرقام الوكلاء للجوالات:

ابل (حاسبات العرب) : 920033789

هواوي : 8001220888

سامسونج: 8002474357

شاومي : 8001202002

اوبو: 920029466

هونر : 8008440443

لينوفو : 8008501298

اكسيوم: 920029466

آخر تحديث للصفحة: 2023-12-05

ساعة هواوي فيت 2 | huawei fit 2 - ازرق

429 ر.س