سياسة الاستبدال / الاسترجاع

نرغب أن تكون راضيا بشكل كامل عن تجربة الشراء

يمكنك استبدال المنتج خلال يومين فقط
يمكنك استرجاع القطعة بعد يوم من تاريخ استلامها فقط
لايمكن الاسترجاع او الاستبدال للطبات الخاصة او بعد التعديل عليها

شروط الاستبدال او الاسترجاع

شرط القطع غير مستخدمة أو غير معرضة للتلف
احضار الفاتورة ويكون المنتج من نفس متجر مجوهرات دملج
بقاء التاغ (الورقة الصغيرة المثبتة في المنتج)
الاستبدال بنفس القيمة و يتم خصم نسبة 2.5% رسوم ادارية من المبلغ المسترجع للعميل اذا كان الدفع عن طريق ( مدى-ابل باي-بطاقة أئتمانية ) و 7% نسبة تحمل اذا كان الشراء عن طريق ( تمارا أو تابي )
سيتم التواصل معكم لإرجاع المبالغ المستحقة لكم من خلال طريقة الدفع المستخدمة أو من خلال التحويل البنكي لأحد الحسابات في البنوك السعودية خلال 2 ايام عمل بعد وصول الشحنة إلينا من شركة الشحن سيتم فحصها طبقا لشروط الاسترجاع أعلاه.
تكلفة شحن المشتريات إلى عنوان متجر مجوهرات دملج تكون على حساب العميل في حال رغبته بالاسترجاع
يمكن طلب بوليصة ارجاع من متجر مجوهرات دملج ، لتتمكن من تسليم الطلب لشركة الشحن مقابل دفع أو تحويل (30ريال) لصالح المتجر.
لا ينطبق الاستبدال على المنتجات المشتراة من العروض الترويجية أو عناصر مخفضة.

نظام وشروط الصيانة

الصيانة تكون مجانية لعيوب مصنعية فقط
تغيير المقاسات مجاني عند الشراء
الصيانة لاتشمل زيادة الذهب او الاحجار الكريمة ويتحمل العميل قيمة اضافة اي قطعة.
مدة االصيانة اسبوع من تاريخ استلام القطعة.

نظام التوصيل

وقت التوصيل من 2 إلى 6 أيام عمل. (الشحن عن طريق سمسا) و 2 ايام عمل (التوصيل عن طريق مندوب دملج) للأحياء القريبة
سيتم التواصل مع العميل عند تأكيد الطلب
نقوم بالشحن حالياً إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية فقط
عند استلام طلبك سيتم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ويمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن بعد إستلام رابط التتبع.
أي تأخير في موعد تسليم الشحنة بسبب شركة النقل يعتبر خارج مسؤولية متجر مجوهرات دملج
يمكن أن يقوم متجر مجوهرات دملج بتغيير شركة الشحن المختارة بما يراه مناسباً

اذا كان هناك اي ملاحظة الرجاء التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي اسفل الصفحة

تحياتنا ،

فريق مجوهرات دملج

من القلب إلى القلب

طقم ذهب 00022854

2650 ر.س