•سياسة الاستبدال و الشحن والتوصيل

سياسة الاستبدال والشحن والتوصيل

● هل يمكنني تغيير المنتج أو إستبداله؟

في حال وجود اي عيب بالمنتج او خلل يتم تبديله او صيانته او ارجاع قيمته حسب الخلل الذي وجد به

● كم من الوقت تستغرق عملية وصول طلبي ما بعد التنفيذ ؟

مدة وصول طلبك من 2 الى 9أيام و تختلف مدة وصول طلبك باختلاف المنطقة التي تقطن بها.

● هل يمكنني إسترجاع المنتج؟

نعم, يمكنك إسترجاع المنتجات المعيوبه والتي لا يمكن معالجة العيب فيها من قبل قسم الصيانة لدينا ، وغير المستخدمة خلال 3 أيام من تاريخ إستلام طلبك بشرط يكون المنتج بحالته الاصلية ومغلف.

o في حال قيامكم بكتابة بيانات توصيل\تواصل خاطئة فإننا نخلي مسؤوليتنا عن أي احداث قد تترتب على ذلك مثل: تلف المنتج - عدم قدرة استرداده - وغيرها من الأمور الوارد حدوثها

o المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو تم تغييره بأي شكل من الأشكال.

● ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ؟

إذا حدث هذا، فنحن آسفون حقاَ. يرجى مراسلتنا واخبارنا برقم طلبك مع ارسال التوثيق الخاص بالتلف , ونحن سوف نتكفل بإرساله إليك مرة أخرى.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على المنتج الخاص بك:

- يجب أن يكون المنتج الخاص بك بنفس الحالة التي حصلت عليه.

- إرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباَ أو خللاَ ما.

يرجى التواصل معنا

● هل هناك تكلفة إضافية إذا اردت إستبدال طلبي؟

إذا أردت منا استلام منتج تود استبداله في غضون 3 أيام من تاريخ استلام الطلب فسنأخذه بعد التأكد من سبب الاستبدال , واذا ثبت ان المنتج فيه عيب ما فسنتكفل بارسال المنتج البديل دون ادائكم لاية تكاليف إضافية .

● المبالغ المستردة أو المرتجعة (إن وجدت):

إذا تمت الموافقة والتأكد من طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد وإرجاعه تلقائياَ على بطاقة الإئتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون تقريباً من 7-14 يوم عمل, نظراً للإجراءات الداخلية والعمليات المتعلقة بذلك. ونؤكد لكم أن أموالكم في أمان!.

● المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):

إذا لم تستلم أي دفعة بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

بعد ذلك اتصل بشركة بطاقة الإئتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المدفوع إليك بشكل رسمي إلى حسابك البنكي.

إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، يرجى التواصل معنا

تسريحة رف مع مرايا

1999 ر.س