سياسة الإسترجاع والإستبدال :

1- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يوم واحد

من استلامه للمنتج ، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا ، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل

خلال 14 يوم عمل

2- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر الا اذا كان الطلب قيد التنفيذ وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال يوم وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.

3- إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 3 ايام ،وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن

موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملاً

4- المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج،

انظر: المادة 3 من سياسات الاسترجاع والاستبدال.

5- استلامك للمنتج من شركة الشحن يدل بأن المنتج بحالته السليمه

لانتحمل اي تلف للمنتج ناتج من شركة الشحن ولانتحمل اي كسر ينتج من شركات الشحن والنقل

لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في
الحالات التالية:

1- لا يقبل الاسترجاع بعد مضي يوم من تاريخ الاستلام،

ولا يقبل الاستبدال بعد يوم

2- عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب

3- عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة

4- المنتجات التي تم تصنيعها بالطلب

ملاحظة :

بعض المنتجات تتطلب توصيل خارج جدة والرياض بمندوبين وتختلف اسعار توصيل المنتجات خارج جدة والرياض حسب المندوبين

واي فرق بالاسعار لايتحملها المتجر ويتم دفعها من قبل العميل كاملة للمنتجات المصنعه بالطلب او المنتجات الجاهزة ومنتجات الرخام الطبيعي تختلف درجاتها اللونيه حسب تعريق الرخام ولايتحمل المتجر عن اختلاف بسيط باللون في القطع المعروضه والمتنفذه فهذا شي طبيعي في الرخام لايمكن تغييره

وقد يكون هنالك رسوم شحن اخرى عند الاستلام للمنتجات اذا كانت من خارج السعودية ولايتحملها المتجر وهي تختلف من مدينه الى قرية

صينيـة ماربل

99.99 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج