يمكنك استرجاع المشتريات خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب وفق الشروط التالية:

يشترط أن يكون المنتج المرتجع بنفس حالته الأصلية عند الشراء وغير مستخدم ومغلف بالغلاف الاصلي مع كامل ملحقاته لايتم قبول استرجاع الشحنة أو المنتج في غير حالته الأصلية
في حال وصلنا أي منتج ( مفتوح / منزوع الغلاف الخارجي ) يعد تالفاً ولا يمكننا إعادة شحن الصنف المفتوح للعميل مرة أخرى حيث سيتم إتلافة.
يتحمل متجر أوربيت كافة تكاليف الاسترجاع في حالة استلام منتج تالف أو منتج بحالة غير سليمة
يتطلب الإبلاغ عن وجود خلل بالمنتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج, ويتطلب ارسال صورة المنتج والكرتون الخارجي للشحنة.

لا يتم قبول عملية الإسترجاع في الحالات التالية:

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
عند تلف العلبة أو التغليف الخاص بالمنتج.

مدة معالجة طلب الاسترجاع أو الإلغاء:

مدة معالجة طلب الاسترجاع أو طلب الإلغاء هي 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب داخل مستودعات متجر أوربيت أو من تاريخ رفع طلب الاسترجاع , و تتم بعد وصول الشحنة لمستودعات متجر أوربيت و التأكد أنها مؤهلة للاسترجاع.

آلية إعادة المبلغ وفق عملية الدفع:

يتم اعادة المبلغ للمدفوعات التي تمت من خلال مدى, فيزا, ماستركارد إلى البطاقة التي تم الشراء بواسطتها وقد يستغرق مدة استرجاع المبلغ للبطاقة 14 يوم عمل وفق للبنك.

يتم اعادة المبلغ للمدفوعات التي تمت من خلال الدفع عند الاستلام إضافة المبلغ الى رصيد الحساب الخاص بالعميل داخل المتجر , يمكن استخدامها عدة مرات حتى يتم استهلاك المبلغ ولا يوجد تاريخ انتهاء محدد للرصيد, مدة استرجاع المبلغ وهي إضافة المبلغ الى رصيد الحساب الخاص بالعميل داخل المتجر هي 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج في مستودعاتنا.

رسوم الإسترجاع:

تنطبق رسوم الإسترجاع في الحالة التالية:

طلب استرجاع لمنتج أو أكثر بعد استلام الطلب من قبل العميل

رسوم استرجاع الطلبات داخل الدمام,الخبر

ريال سعودي15

رسوم استرجاع الطلبات خارج الدمام,الخبر

ريال سعودي 25

رسوم الإلغاء:

في حال قرر العميل إلغاء الطلب بعد إنشائه، سوف نعمل جاهدين على إلغاء الطلب دون أن يتحمل العميل أي تكاليف شرط أن يكون الطلب لم يتم تجهيزه بعد ولم يتم إصدار بوليصة الشحن وقت استقبال طلب الإلغاء

تنطبق رسوم الإلغاء في الحالات التالية:

إلغاء الطلب بعد تجهيزه /أو بعد طباعة بوليصة الشحن
عدم استلام الطلبات التي تم شحنها
إرجاع الطلب بالكامل

رسوم إلغاء الطلبات داخل الدمام,الخبر

ريال سعودي15

رسوم إلغاء الطلبات خارج الدمام,الخبر

ريال سعودي 25

تعذر توصيل الطلبات:

في الحالات التى يتعذر على شركة الشحن أو المندوب ايصال الشحنة بسبب راجع للعميل , أو في حال وجود أي خطأ في بيانات العميل قد يترتب عليه إلغاء الشحنة أو استرجاعها تنطبق الرسوم وفق سياسة الاسترجاع و إلغاء الشحنة دون استثناء.

إدخال بيانات العنوان والاتصال الصحيحة هي مسؤولية العميل.

شامبو للقطط 250 ml

23 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج