سياسة الاسترجاع

1-يجب عدم إستخدام المنتج أو إتلاف المغلف الأساسي .

2-يتم إسترجاع المنتجات خلال 2 ايام من تاريخ الإستلام.

3-بعد التأكد من المنتجات المسترجعة من القسم المختص وعند وجود اي نقص او تلف او اختلاف او تغيير بأي شكل من الاشكال عن الحاله الاصليه للمنتج سيتم خصم قيمة الضرر من قيمة المبلغ المسترجع.

4-لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5-يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل اتمام الطلب وعدم إلمامه بالتفاصيل اللازمه تجعله يتحمل كامل المسؤولية عن أي خطأ او سوء فهم قد يحصل و يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجه عن الإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها .

6-المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترجاع .

في حال تم طلب الاسترجاع بعد استلام وتم الموافقة عليه "في المدة المحددة لها" يجب البدأ في عملية الاسترجاع من قبل العميل في اقرب وقت لارسال الشحنة في خلال المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع ، في حال تأخر العميل عن البدأ في ارسال الشحنة للمتجر مرة اخرى متجاوزًا المدة المحددة الاسترجاع "في خلال المدة المحددة لها" وتم طلب الاسترجاع او بدأ ‏اجراءات ارسال الشحنة بعد انتهاء المدة المحددة الاسترجاع يعتبر طلب الاسترجاع لاغياً و غير قابل للاسترجاع.

في حال كان الاسترجاع على العميل؛ سيتم ارجاع المنتجات مبدأياً فقط عبر شركة الشحن فاستلو للمدن المدعومة من قبل شركة الشحن فاستلو؛

قيمة الشحن لمقرنا للعملاء خارج مدينة الرياض ( 57.5 ريال ) و قيمة الشحن لمقرنا للعملاء داخل مدينة الرياض ( 40.25 ريال ) "الاسعار قابلة للتغيير من قبل شركة الشحن ، وعلى حسب حجم الشحنة وتقدير شركة الشحن المطلق لها"

قيمة الشحن يتم دفعها من قبل العميل مباشرة لشركة الشحن فاستلو ( لا يتم تحصيل قيمة الشحن من قبل متجر فانو بأي حال من الاحوال )

في حال المدينة لم تكن مدعومة من قبل شركة الشحن فاستلو سيتوجب على العميل ارسال الشحنة مدفوعة التكاليف من شحن و توصيل لمقر المتجر

في حال تم الشحن و لم يتم توصيل الشحنة لمقر المتجر جميع تكاليف التوصيل والاستلام واي تكاليف اخرى وغيرها ستكون على العميل وسيتم خصمها من المبلغ

يرجى الانتباه ان جميع التكاليف الاسترجاع يتحملها العميل و في حال كان الخطأ من قبل المتجر يقوم المتجر بتحمل كافه التكاليف.

في حال عدم تطابق معلومات المنتج في الموقع أو شحن منتج مختلف يحق للعميل الاسترجاع دون أي تكاليف إضافية . .

سياسة الاسترجاع:

في حال تغيير العميل لرأْيُة واراد استرجاع المنتج او الغاء الطلب او لم يتم الاستلام المنتج او الشحنة وتم ارجاعها من قبل شركة الشحن ستكون تكاليف الشحن والتوصيل او اي تكاليف اخرى على العميل و في حال كان الشحن مجاني يتم ايضا خصم تكاليف قيمة بوليصة الشحنة المجانية واي تكاليف اخرى تكون غير مستردة ويتحملها العميل.

قيمة الشحن و التوصيل غير مستردة.

في حال عدم تطابق معلومات المنتج في الموقع أو شحن منتج مختلف يحق للعميل الإستبدال او الاسترجاع دون أي تكاليف إضافية .

في حال تنفيذ الطلب او شحن المنتج واستلامه من قبل شركة الشحن فلا يمكن الغاء الطلب.

في حال تم ارجاع الشحنة بسبب عدم استلام العميل الشحنة او رفض الاستلام يتم ارجاع المبلغ بكوبون خصم بالمبلغ المدفوع مخصوم منه قيم الشحن و اي تكاليف على الشحنة و الطلب.

من الرسوم الغير قابلة للاسترجاع رسوم عمليات الدفع الالكتروني في حال تم الدفع عن طريق:

آبل باي: غير مسترد 2.20% + 1 ريال من المبلغ المدفوع من المبلغ المسترد

*يضاف اليها ضريبة القيمة المضافة الخاصة ببوابة الدفع.

فيزا او ماستركارد: غير مسترد 2.20% + 1 ريال من المبلغ المدفوع من المبلغ المسترد

*يضاف اليها ضريبة القيمة المضافة الخاصة ببوابة الدفع.

مدى: غير مسترد 1.75% + 1 ريال من المبلغ المدفوع من المبلغ المسترد

*يضاف اليها ضريبة القيمة المضافة الخاصة ببوابة الدفع.

يتم ايداع المبلغ للعميل خلال فترة 10 الى 15 أيام عمل من استلام المتجر للشحنه المسترجعه و بعد التأكد بأنها بحاله جيدة كما تم تسليمها للعميل.

اساور مطلية 21 مع خاتم

150 ر.س