في حال رغبت في استرجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال في خدمة العملاء على الواتساب مع أخذ بالاعتبار شروط الاسترجاع والاستبدال التالية:

*في حالة الرغبة باستبدال المنتج أو الاسترجاع بدون عيب مصنعي أو تلف:*

بعد شراء المنتج وأردت استبداله أو استرجاعه يحق لك ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، وأن يتم شحن المنتج إلى مستودعات ألعابنا على "حساب العميل" بشرط التغليف المناسب ، ويحق للعميل بعد استلام المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:

- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7-5 أيام عمل مع خصم مبلغ الشحن.

- استبدال المنتج بمنتج أخر مع تحمل قيمة الشحن.

*في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ بالمنتج:*

يحق لعملاء ألعابنا استرجاع المنتج أو استبداله في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ بالمنتج *"بدون رسوم شحن"* بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك في مدة لا تتجاوز *7 ايام* من تاريخ استلام المنتج ، على أن يتم ارسال المنتج للسويد للسباكة بشرط التغليف المناسب ويحق لك بعد استلام المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:

- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 7 أيام عمل.

- استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة او تحويل قيمة الفرق ان وجد.

*في حالة كان المنتج تالف:*

إذا كان المنتج تالف يحق للعميل استبدال المنتج بشرط أن لا تتجاوز مدة إبلاغ خدمة العملاء عن تلف المنتج خلال (24 ساعه) من تاريخ استلام المنتج ويشرط الاحتفاظ بالمنتج التالف وعدم رمية وتسليمه لشركة الشحن.

*تستثنى الأصناف التالية من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:*

- المنتجات التي بغير حالتها الأصلية

- عند الرغبة بـ العينة المعروضة لدى مستودعتنا, لا تستبدل ولا تسترجع.

- المنتجات التي تم توفيرها للعميل بطلب خاص

سجادة الحروف الابجدية

700 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج