ماهي مدة الاستبدال والاسترجاع؟

الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب، الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب،

ويتحمل العميل تكاليف الاسترجاع والاستبدال، والمقصود بها تكاليف الشحن،

ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع أو المستبدل.

ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع؟

لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتجات التالية:

الهدايا المغلفة، منتجات العناية والتجميل، الكمامة، المواد الغذائية

وهي اجراءات احتياطية لسلامة عملاؤنا.

ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟

يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،

ويحق لـ A Chic Thing معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها مثل تغليف الهدايا حسب المناسبة

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

هل أستطيع إلغاء طلبي قبل الشحن؟

نعم تستطيع إلغاءه عندما تكون حالة الطلب " بانتظار المراجعة " عن طريق التواصل مع خدمة العملاء

علمًا بإن لايمكن إلغاء الطلب عند الدفع عند طريق خدمة تابي: تسوق الآن وادفع لاحقاً

لأنك قمت بالدفع لطرف ثالث وهو تابي

ماهي السياسية في حال عدم استلام الهدية من المستلم؟

خالص الاعتذار عن عدم إلغاء الطلب ولن يتم استرداد المبلغ لك

تستطيع إعادة إرسال الهدية لشخص آخر أو استلامها بنفسك،

وسيتم إضافة رسوم إعادة التوصيل

ماخطوات استرداد المبلغ الذي دفعته في حالة الاسترجاع؟

يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي غلافه الأصلي الذي وصل فيه

يتم خصم قيمة شحن استرجاع المنتج من العميل.
تحويل المبلغ بعد خصم قيمة شحن المرتجع لحساب العميل خلال 24 ساعة أو حسب نظام البنك في تأكيد الحوالات.

ماهي اجراءات عملية الاستبدال؟

بعد ارسال المنتج إلينا وتأكيد استلامه من فريقنا وفحصه يتم ارسال المنتج البديل الذي قمت باختياره،

إذا كان هناك فرق في السعر سيتم اصدار فاتورة لدفعها من طرفك.

كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟

خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا وتعرض للكسر أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب

وارسال الصور للمنتج المكسور (التالف)

وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري

آلية عرض الصور وألوان المنتجات وسعة الأكواب ذا الشغل اليدوي؟

قد تختلف الألوان بالواقع عن الصور بدرجة أو درجتين لأن التصوير يتم باستديو، والألوان تختلف بحسب دقة شاشات العرض التي تتصفح منها،
المنتجات المصنوعة يدويًا مثل الأكواب، قد تختلف بالشكل قليلاً من ناحية تدرج الألوان وتوزيعها لأنها مصنوعة يدويًا

قد تختلف السعة بأقل أو أكثر بفارق 10 مل لأن تم عملها بشكل يدوي

منتجات الخشب لأنها منتجات طبيعية، قد تختلف درجات الألوان عن الصور مثل خشب الأكاسيا له درجات ألوان متعددة.

ماهي طريقة تغليف بوكس الهدية؟

يرجى من العميل محاولة اختيار الهدية التي تعكس المناسبة ومراعاة اختيار الألوان المتناسقة للمنتجات لأنها تنعكس على جمالية الهدية.
مراعاة اختيار منتجات مناسبة لحجم الصندوق 31x22x11cm، واستخدام خيارات الهدايا الجاهزة كمثال لاتباعه عند تنسيق هديتك.
فريق التغليف يقوم بالتنسيق والتغليف على مستوى عالي من الدقة حتى تظهر بأفضل تغليف وألوان حسب مناسبتك،

ويتبع التنسيق العام لمتجرنا وهو ثيم الكرافت بثيم Postal Boxes.

فريق التغليف يحدد طريقة التغليف بناءً على الثيم ومايراه مناسبًا.
العميل لايحدد نوع التغليف مثل خامة التغليف وطريقة التغليف، لأن لدينا ثيم محدد لكل مناسبة.
لانقوم باستخدام شرائط ملونة أو تاقات بعبارات خاصة.
التغليف للمنتجات داخل الصندوق للقطع المتوسطة والكبيرة مثل الأكواب ومنتجات التجميل.
القطع الصغيرة مثل بروش أو ميدالية يتم وضعها بعلب صغيرة أو كيس قماش حسب التنسيق العام.
الماسكات، قطع القماش، الدفاتر، المصاحف، ملاعق، كوستر، الشموع، قنينة ستيل، القطع العشوائية غير قابلة للتغليف .
لأننا نشحن لجميع مدن السعودية يتم التغليف مع طبقات حماية لحماية المنتجات القابلة للكسر .

لعمليات الاسترجاع والاستبدال، التواصل عن طريق الايميل مع توضيح رقم الطلب والتفاصيل:

الايميل:

info@achicthing.com

الواتس اب:

966554446928

شريط حامل البطاقة الشخصية

27 ر.س