فن التواصل الفعال

تُعد حقيبة مهارات التواصل الفعال وإدارة الحوار وبناء العلاقات المهنية برنامجًا تدريبيًا عمليًا يهدف إلى تطوير مهارات التواصل الشخصي والمهني، وتعزيز قدرة المشاركين على بناء الفهم المتبادل وإدارة الحوارات والتفاعلات المختلفة بصورة إيجابية وفعالة.

تركز الحقيبة التدريبية على أهم مهارات التواصل الفعال التي يحتاج إليها الموظفون والقيادات والمشرفون ورؤساء فرق العمل والمعلمون والمدربون والعاملون في خدمة العملاء والعلاقات العامة، من خلال التعرف على مكونات عملية الاتصال، وأنماط التواصل المختلفة، ومعوقات التواصل ومصادر سوء الفهم.

مدة البرنامج فن التواصل الفعال

يومان تدريبيان، بإجمالي 10 ساعات تدريبية

بواقع ساعتين ونصف للجلسة التدريبية.

الفئة المستهدفة:

الموظفون والعاملون في المؤسسات الحكومية والخاصة.

القيادات والمشرفون ورؤساء فرق العمل.

المعلمون والمدربون والعاملون في المجال التعليمي.

العاملون في خدمة العملاء والعلاقات العامة.

كل من يرغب في تطوير مهارات التواصل والحوار والإقناع وبناء العلاقات المهنية.

أهداف البرنامج

تحديد مكونات التواصل الفعال والعوامل المؤثرة في نجاح عملية الاتصال.

التعرف على أنماط التواصل المختلفة واختيار الأسلوب المناسب للمواقف المختلفة.

تطبيق مهارات الإنصات الفعال وفهم الرسائل اللفظية وغير اللفظية.

صياغة الرسائل المهنية بوضوح ودقة.

توظيف لغة الجسد والإشارات غير اللفظية بصورة فعالة.

إدارة الحوار والتفاعل بطريقة إيجابية وبناءة.

استخدام الأسئلة والتغذية الراجعة لتحسين جودة التواصل.

التعامل مع الاختلاف وسوء الفهم والمواقف التواصلية الصعبة.

توظيف مهارات الإقناع والتأثير في الآخرين.

بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والاحترام.

تحسين جودة التواصل داخل بيئة العمل وتعزيز التعاون بين أعضاء الفريق.

محاور الحقيبة التدريبية

اليوم الأول: مهارات التواصل الشخصي وبناء الفهم المتبادل

الجلسة الأولى: أسس التواصل الفعال

مفهوم التواصل الفعال ومكوناته.

أنماط التواصل وتأثيرها في جودة العلاقات.

معوقات التواصل ومصادر سوء الفهم.

الجلسة الثانية: مهارات التواصل الشخصي

مهارات الإنصات الفعال وفهم الرسائل.

التواصل اللفظي وصياغة الرسائل بوضوح.

لغة الجسد والإشارات غير اللفظية.

اليوم الثاني: إدارة الحوار والتأثير وبناء العلاقات المهنية

الجلسة الأولى: إدارة الحوار والتفاعل

بناء الحوار الإيجابي وإدارة التفاعل.

طرح الأسئلة وتقديم التغذية الراجعة.

التعامل مع الاختلاف وسوء الفهم.

الجلسة الثانية: التواصل في المواقف المختلفة

التواصل الإقناعي والتأثير في الآخرين.

التواصل الفعال في المواقف الصعبة والنزاعات.

بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والاحترام.

محتويات الحقيبة

استمارات التقييم والبيانات 2

الباوربوينت 87

الدليل التعريفي 5

دليل الأنشطة 4

دليل المدرب 66

دليل المتدرب 66

محتويات الحقيبة 7

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية