سياسة الاسترجاع والاستبدال الأسترجاع&nbsp;و&nbsp;المبالغ&nbsp;المستردهسياسة&nbsp;الأسترجاع&nbsp;و&nbsp;الاستبدال<ul><li class="ql-align-right">للإستفادة&nbsp;من&nbsp;خدمات&nbsp;الإرجاع&nbsp;والإستبدال&nbsp;والضمان&nbsp;يجب&nbsp;إحضار&nbsp;الفاتورة&nbsp;الأصلية.</li><li class="ql-align-right">يحق&nbsp;للعميل&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتجات&nbsp;خلال&nbsp;7&nbsp;ايام&nbsp;أو&nbsp;استبدال&nbsp;المنتجات&nbsp;خلال&nbsp;14&nbsp;يوم&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;الشراء،&nbsp;بشرط&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج بحالته&nbsp;الأصلية&nbsp;بنفس&nbsp;حالتة&nbsp;عند&nbsp;الشراء&nbsp;.</li><li class="ql-align-right">في&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;توفر&nbsp;المنتج&nbsp;المراد&nbsp;استبداله&nbsp;في&nbsp;متجركيو لايت،&nbsp;سيتم&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;العميل&nbsp;لأخذ&nbsp;اذنه&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;رغبته&nbsp;بمنتج آخر .</li><li class="ql-align-right">لا&nbsp;يتم&nbsp;استبدال&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;فتحها&nbsp;إذا&nbsp;لم&nbsp;يثبت&nbsp;وجود&nbsp;عيب&nbsp;مصنعي&nbsp;فيها&nbsp;مع&nbsp;ملاحظة&nbsp;أن&nbsp;المنتجات&nbsp;الغير&nbsp;قابلةللاستبدال&nbsp;هي&nbsp;كل&nbsp;ما&nbsp;يخل&nbsp;أو&nbsp;يخرج&nbsp;عن&nbsp;شروط&nbsp;الضمان&nbsp;مثل&nbsp;(سوء&nbsp;الاستخدام&nbsp;–&nbsp;القطع&nbsp;–&nbsp;الكسر&nbsp;––&nbsp;عدم&nbsp;اتباع&nbsp;إرشادات&nbsp;التشغيل&nbsp;–&nbsp;تعرض&nbsp;المنتج&nbsp;للماء&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;أنه&nbsp;لم&nbsp;يكن&nbsp;ضد&nbsp;الماء&nbsp;–&nbsp;عمل&nbsp;أي&nbsp;صيانة&nbsp;خارجية&nbsp;–&nbsp;تعطل الجهاز&nbsp;بشكل&nbsp;كلي&nbsp;أو&nbsp;جزئي&nbsp;عن&nbsp;العمل&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;استخدام&nbsp;إكسسوارت&nbsp;غير&nbsp;متوافق&nbsp;مع&nbsp;خصائص&nbsp;الجهاز.</li><li class="ql-align-right">إذا&nbsp;تم&nbsp;فحص&nbsp;المنتج&nbsp;واتضح&nbsp;أنه&nbsp;تحت&nbsp;الضمان&nbsp;وتبين&nbsp;العطل&nbsp;يتم&nbsp;تعويض&nbsp;العميل&nbsp;بمنتج&nbsp;جديد&nbsp;ويتحمل&nbsp;متجر&nbsp;كيولايت &nbsp;تكلفة&nbsp;ارسال&nbsp;المنتج&nbsp;الجديد&nbsp;فقط&nbsp;للمرة&nbsp;الأول&nbsp;فقط&nbsp;في&nbsp;الضمان&nbsp;.&nbsp;ويتم&nbsp;ارسال&nbsp;بوليصة&nbsp;شحن&nbsp;للعميل&nbsp;مدفوعة&nbsp;من&nbsp;قبله&nbsp;بقيمة&nbsp;35&nbsp;ريال و ينتظر&nbsp;من&nbsp;العميل&nbsp;تسليم&nbsp;المنتج&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن&nbsp;خلال&nbsp;7&nbsp;ايام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;إرسال&nbsp;البوليصة&nbsp;له.&nbsp;ويتم&nbsp;الاتفاق&nbsp;مع&nbsp;العميل&nbsp;على&nbsp;طريقة&nbsp;التسليم لشركات&nbsp;الشحن&nbsp;مع&nbsp;فريق&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء&nbsp;حسب&nbsp;سياسة&nbsp;كل&nbsp;مدينة&nbsp;،&nbsp;ويتم&nbsp;الغاء&nbsp;البوليصة&nbsp;إذا&nbsp;لم&nbsp;يقم&nbsp;العميل&nbsp;بتسليم&nbsp;المنتج&nbsp;إلى&nbsp;شركةالشحن&nbsp;خلال&nbsp;هذه&nbsp;المدة.</li><li class="ql-align-right">يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;قيمة&nbsp;الشحن&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;الاستبدال&nbsp;أو&nbsp;الاسترجاع&nbsp;وهي&nbsp;35&nbsp;ريال&nbsp;.</li></ul> <ul><li class="ql-align-right">يسري&nbsp;الضمان&nbsp;على&nbsp;جميع المنتجات كما&nbsp;أن&nbsp;الاستبدال&nbsp;تحت&nbsp;الضمان&nbsp;غير&nbsp;شامل&nbsp;لرسوم&nbsp;الشحن،&nbsp;ولمعرفة&nbsp;المزيد&nbsp;الرجاءالتواصل&nbsp;مع&nbsp;خدمة&nbsp;العملاء.</li><li class="ql-align-right">استلام&nbsp;الشحنة&nbsp;من&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;يعتبر&nbsp;إقرارا&nbsp;من&nbsp;العميل&nbsp;أن&nbsp;الشحنة&nbsp;(الكرتون)&nbsp;سليم&nbsp;وبحالة&nbsp;جيدة&nbsp;ولم&nbsp;يتم&nbsp;فتحه&nbsp;قبل الإستلام&nbsp;</li><li class="ql-align-right">اليه&nbsp;استراد&nbsp;النقود&nbsp;لدى&nbsp;متجركيو لايت في&nbsp;حال&nbsp;تم&nbsp;الدفع&nbsp;عبر&nbsp;البطاقه&nbsp;يتم&nbsp;استرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;عبر&nbsp;البطاقة&nbsp;.&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;تم&nbsp;الدفع عند&nbsp;الاستلام&nbsp;سوف&nbsp;يتم&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;العميل&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;خدمه&nbsp;العملاء&nbsp;لطلب&nbsp;حساب&nbsp;بنكي&nbsp;راجحي&nbsp;ليتم&nbsp;استرجاع&nbsp;المبلغ&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;يوجدبنك&nbsp;اخر&nbsp;سوف&nbsp;يكون&nbsp;هناك&nbsp;رسوم&nbsp;تحويل&nbsp;لبنك&nbsp;مختلف&nbsp;7.5&nbsp;ريال&nbsp;وتترواح&nbsp;مدة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;والاستبدال&nbsp;من&nbsp;7&nbsp;ايام&nbsp;حتى&nbsp;21&nbsp;يوم&nbsp;عمل.</li></ul>

Q-Light