سياسة الإستبدال و الإسترجاعيمكنك طلب استرجاع أو استبدال طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على:info@deem.shop البريد الإلكتروني:او عبر الواتس اب على الرقم التالي <a href="tel:920033186" target="_blank">920033186</a> لطلب استبدال منتج أو استرجاع برجاء إرسال المعلومات الاتية:– رقم الطلب- تحديد العملية “استبدال/استرجاع- البضاعة البديلة “في حالة الاستبدالبرجاء العلم أنه:– في حال تم الموافقة على الإستبدال او الإسترجاع يتم إرسال بوليصة الشحن للعميل ويقوم العميل بتسليم الطلب إلى اقرب فرع لشركة الشحن.– يجب تسليم الطلب إلى فرع شركة خلال 3 ايام من تاريخ اصدار البوليصة كحد اقصى تفاديا لإلغاء طلب الإسترجاع او الإستبدال .– سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.– سيتم التنفيذ في خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، أو 10 أيام في حالة أن الطلب كان خارج الرياض.– في حالة عدم توفر البضاعة البديلة، سيتم التواصل معك على البريد الإلكتروني أو الرقم المسجل بالطلب.– يتم إعادة المبلغ خلال 10 ايام عمل من تاريخ استلامنا الطلب من شركة الشحن. شروط الاستبدال والاسترجاع:– أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع في خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.– أن يكون المنتج بحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.– أن يكون صندوق الماركة مرفق مع المنتج وأن يكون سليم وغير متضرر.– يتم تحميل العميل مبلغ 25 ريال إضافية مقابل الشحن في عملية استبدال أو استرجاع، ويتم خصم هذا المبلغ من القيمة المستردة للعميل في حالة الاسترجاع.

DEEM