الضمان:<ul><li>يشمل الضمان على الخدمة لمدة 7 أيام فقط عدا الخدمات المستثناة.</li><li>عند العبث في النظام أو التعديل عليه، يلغى الضمان بعدها.</li><li>المتجر غير مسؤول عن أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال سواء من المستهلك أو طرف ثالث.</li><li>متجر (Fwza Store) غير مسؤول عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في البرمجيات (سوفت وير) بعد 3 أيام من تعديل الجهاز.</li><li>عند استخدام برنامج طرف ثالث: تعديل على الألعاب أو تهكيرها على نظام ويندوز للألعاب أو خدمة تحسين الأداء يلغى الضمان.</li><li>عند عمل فورمات للجهاز يلغى أي ضمان للخدمة أو التعديل والمتجر غير مسؤول عن أي شيء.</li></ul> سياسة الإسترجاع :<ul><li>يحق لك إرجاع المنتج أو الطلب في حال حدوث خطأ في طلبك.</li><li>يحق لك إرجاع المنتج أو الطلب في حال تعدت مدة التسليم الطلب أكثر من 5 أيام.</li><li>لا يحق لك استرجاع المبلغ بعد عمل الخدمة إلا في حال واجهتك مشاكل ولم يتم حلها لك.</li><li>يحق لك استرجاع المبلغ خلال 3 أيام من تنفيذ الخدمة، شرط أن يتم إبلاغ إدارة المتجر بوجود أي مشكلة أو خلل خلال الـ48 ساعة الأولى من تنفيذ الخدمة.</li><li>لا يحق لك استرجاع المبلغ بناء على رغبتك بعد عمل الخدمة وتحقق كامل الفائدة لك.</li><li>بعد مرور 3 ايام من تاريخ الطلب وتنفيذه لا يحق لك الاسترجاع او الاستبدال.</li></ul> إجراءات الإسترجاع :<ul><li>يجب إبلاغ إدارة المتجر خلال 48 ساعة من وقت تنفيذ الخدمة في حال وجود أي مشكلة أو خلل.</li><li>في حال حدوث مشكلة في الاتصال أو تواصل العميل قبل بدء الخدمة لإلغاء الطلب أو حدوث مشكلة وقت تنفيذ الطلب، يمكن الاسترجاع.</li></ul> سياسة الإستبدال :<ul><li>يمكن استبدال المنتج في حال وجود خطأ في بيانات الطلب مثل الاسم. في حال وجود فرق في السعر، يتم دفعه.</li></ul> إستبدال وإسترجاع المنتجات الرقمية&nbsp;:لا يمكن إرجاع أو استبدال أي بطاقة رقمية إلا في تحقق إحدى هذه الأحوال:<ul><li>إذا كان المنتج لا يعمل أو فيه خلل.</li><li>إذا كان المنتج المستلم يخالف الوصف المكتوب في صفحة المتجر.</li></ul> الخدمات غير قابلة للاسترجاع والاستبدال&nbsp;:<ul><li>ويندوز مخفف للألعاب.</li><li>خدمة تحسين الأداء.</li><li>خدمة تحسين جودة النت.</li><li>فحص وحل المشاكل.</li><li>فورمات.</li><li>جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع : [ اكود تفعيل الويندوز ]</li></ul> الرسوم :- قد يتم خصم رسوم إدارية نسبية عند الاسترجاع أو الاستبدال ، تحددها إدارة المتجر- يتم ابلاغ العميل عن الرسوم الادارية قبل وقت الاسترجاع الإرجاع إلى الحساب المصرفي :- في حال الاسترجاع ، قد يستغرق الإرجاع إلى الحساب المصرفي ما بين 7 إلى 14 يوم عمل الإرجاع إلى الحساب باي بال:نظرًا لأن PayPal يرسل المبالغ المستردة مرة أخرى من خلال طريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية ، فقد يستغرق ظهور الأموال فترات زمنية مختلفة. رصيد حساب PayPal: نفس اليوم. الحساب المصرفي: حتى خمسة أيام. بطاقة الائتمان أو الخصم: حتى 30 يومًا تعديل الشروط:سياسة الإسترجاع والإستبدال قابلة للتعديل في أي وقت من إدارة المتجر.