سياسة الاستبدال و الاسترجاع في متجر Elvvi السعودي للهدايا ١- جميع الهدايا التي تنفذ على طلب العميل لا تستبدل و لا تسترجع لان سبق تنفيذها و تجهيزه إلا فيه حالة قبل التنفيذ يحق للعميل أتراجع و استعادة المبلغ. ٢- يبذل المتجر مجهود لتحقيق متطلبات العملاء من الالوان و العبارات و الثيمات، كما ذكرنا في كل منتج انه يتم توفير الالوان و العبارات و الثيمات حسب توفرة في المتجر للعميل، لذلك لا يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج بسبب الون او الثيم. ٣- المتجر غير مسؤول عن المنتجات التي تصل إلى العملاء تالفه او مصابه بسبب وسائل الشحن. ولا يحقق للعميل مطالبة المتجر بتصحيح و الاستبدال او الاسترجع. ٤- لا يحقق للعميل اضافة تعديلات او تغيرات بعد تنفيذ الطلب إلا في حالة قبل تنفيذ الطلب يحقق للعميل تغير و الإضافة بدون تغير في السعر. ٥- يستطيع العميل التواصل مع خدمة العملاء واتس اب او ايميل لإضافة ملاحظاته على طلبه. ٦- مدة التنفيذ من اسبوع إلى أسبوعين. ٧- لا يتحمل المتجر تاخر الطلب بعد شحنه. ٨- لا يتحمل المتجر تلف او ضياع اي طلب بعد شحنه. ٩- لا يتحمل المتجر عدم استلام العميل لطلبه من المندوب او شركات الشحن. المتجر غير مسؤول في اعادة المبلغ لاي منتج تم تنفيذ و إرساله و العميل لم يستلمه.١٠ - اي منتج تم فتحه من قبل العميل لا يقبل استبداله او استرجاعة. ١١- بعد تنفيذ الطلب، يتم تسليم الشحن الى شركات الشحن و مناديب و مدة التوصيل لشركات الشحن من ( ٣ - ٥ ايام عمل الايام غير المواسم و المواسم من ٥-١٠ ايام عمل ) و بنسبة لمناديب مدة من ( يوم الى ٣ ايام لمدينة الرياض). ١٢- بالنسبة لتوزيعات، يبذل المتجر مجهود لتوفير توزيعات من نوع المنتج او لون او العبارات، كما ذكرنا في كل منتج انه يتم توفير الالوان و العبارات و الثيمات و نوع المنتج حسب توفرة في المتجر للعميل، لذلك لا يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج لهذا السبب. ١٣- يحق للعميل تواصل مع خدمة العملاء لتنفيذ الطلب على رغبته. في حالة وصلت إلى العميل خلاف ذلك، يحق للعميل استرجاع المنتج او قبول بتعويض من المتجر. ١٤- إذا وصل الطلب الى العميل ناقص، يحق للعميل طلب المبلغ المالي خاص بالمنتجات ناقصه او ارسال له المنتجات ناقصه و يتحمل المتجر تكلفة الشحن.

متجر الڤي السعودي للهدايا