<h1>- سياسة الاستبدال والإسترجاع :</h1>لدينا في متجر ستديو ياز الإلكتروني شروط استبدال واسترجاع ميسرة ومرنة حيث أنه :يمكن استبدال المنتج خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلب أو الاسترجاع خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب وكذلك للخدمات المقدمة وفق الآتي: # متى يتم الاسترجاع أو الاستبدال:<ol><li class="ql-align-right">في حال كون المنتج تالف.</li><li class="ql-align-right">في حال كان الطلب مختلفاً عن الذي تم طلبه.</li><li class="ql-align-right">في حال أن المنتج به كسر أو قطع (إلا إذا كان الكسر والقطع بسبب شركات الشحن).</li></ol> # شروط الاسترجاع والاستبدال:-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب تأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب إرجاع المنتج خلال 3 أيام لتطبق على طلبيتك سياسات الاسترجاع.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب إرجاع المنتج خلال 7 أيام لتطبق على طلبيتك سياسات الاستبدال.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;لا يمكن الاسترجاع او الاستبدال في حال وجود تخفيضات او عروض على المنتج أو الخدمات.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه أو استبداله ، وأن يكون في حالته عند وصول الطلب (يجب إبلاغنا عن الإرجاع أو الاستبدال فور وصول المنتج إليك من خلال التواصل معنا وتصوير المنتج مباشرة). # حالات خاصة لسياسة الاسترجاع والاستبدال:<ol><li class="ql-align-right">في قسم جلسات التصوير وفروعه، المنتجات عبارة عن خدمات حجز تصوير ، لذا فإن قام العميل بالحجز وتم الدفع الإلكتروني ، بعد ذلك لم يعد يريد الخدمة فإنه سيتم تطبيق سياسة الاسترجاع (إلغاء حجز الخدمة) بناء على الآتي :</li></ol><ul><li class="ql-align-right">يتحمل العميل رسوم حجز نسبة 25% + رسوم الدفع الإلكتروني ويتم إعادة 75% من قيمة الخدمة للعميل.</li><li class="ql-align-right">يستثنى من ذلك المنتجات الإضافية المذكورة في صفحة المنتج في حال تم تنفيذها أو البدء في تنفيذها مثل خدمة : تصوير وتغطية الزواجات فإنه كل منتج يشمل طباعة أو تنفيذا يشمل تكاليف مالية على ستديو ياز تخصم من النسبة الـ 75% المقررة للعميل!</li></ul> 2. في قسم التصميم وفروعه، المنتجات عبارة عن خدمات تصميم ، لذا فإن قام العميل بالحجز وتم الدفع الإلكتروني ، بعد ذلك لم يعد يريد الخدمة فإنه:<ul><li class="ql-align-right">إذا لم تتغير حالة الطلب إلى ( قيد التنفيذ ) ، يحق للعميل تطبيق سياسة الإلغاء ويتم إعادة كامل المبلغ المدفوع للخدمة ويخصم منه رسوم الدفع الإلكتروني.</li><li class="ql-align-right">إذا تم تغيير حالة الطلب إلى ( قيد التنفيذ ) ، يحق للعميل تطبيق سياسة الإلغاء ويتم إعادة نصف المبلغ المدفوع للخدمة ويخصم منه رسوم الدفع الإلكتروني.</li><li class="ql-align-right">إذا تم تغيير حالة الطلب إلى ( تم التنفيذ ) ، لا يحق للعميل تطبيق سياسة الإلغاء ولن يتم إعادة المبلغ المدفوع للخدمة. </li></ul> 3. في قسم الطباعة وفروعه ، المنتجات عبارة عن منتجات تتم الطباعة عليها طباعة خاصة بناء على طلب العميل وهذه المنتجات لا يستفيد منها إلا العميل نفسه صاحب الطلب ، لذا لا يحق للعميل بهذا القسم الاستبدال أو الاسترجاع إلا في الساعات الأولى من الطلب قبل تغير حالة الطلب إلى ( قيد التنفيذ ) ، أو في الحالات الثلاثة المذكورة أعلى الصفحة ، أما بعد ذلك لا يمكن للعميل الاسترجاع أو الاستبدال.في حال أن العميل طلب الالغاء قبل تغير الحالة إلى ( قيد التنفيذ ) أو كان ضمن الحالات الثلاثة بأعلى الصفحة فإنه :<ul><li class="ql-align-right">سيتم إعادة كامل المبلغ للعميل مخصوماً منه رسوم الدفع الإلكتروني ورسوم شركة الشحن توصيلاً وإرجاعاً. </li></ul> # في حال مطابقتكم للسياسة بتفاصيلها:يتم استرجاع المبالغ المالية عن طريق إعادتها إلى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب بعد قيامنا باستلام وفحص المنتجات أو إلغاء الخدمات.وفي حال طلب العميل الاسترجاع او الاستبدال سوف يتحمل العميل رسوم شحن ارجاع المنتج المراد استبداله أو ارجاعه ، وفي حال الاستبدال يدفع العميل رسوم شحن المنتج الجديد ، ودفع او ارجاع الفارق المالي ان وجد. # احرص دوماً على :-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى يمكنك إعادته بكل سلاسه ويسر.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;التأكد كثيراً عن مواعيد الحجوزات قبل تأكيد الطلب ، والتنسيق معنا من خلال التواصل معنا.-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الاسترجاع او الاستبدال.