<h1>سياسة الإستبدال والإسترجاع</h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع؛1-&nbsp;&nbsp;جميع الأجهزة الالكترونية يشملها الضمان وفقا للأنظمة واللوائح المسندة من وزارة التجارة فيما عدا الإكسسوارات والملحقات.2-&nbsp;&nbsp;الضمان يشمل العيوب المصنعية فقط وفي هذه الحالة يتحمل المتجر جميع التكاليف المتعلقة بالمنتج ورسوم الشحن.3-&nbsp;بعض المنتجات يشملها الضمان سنه أو سنتين أو ضمان تشغيلي على حسب سياسة الضمان لدى الشركات الموردة.4-&nbsp;&nbsp;في حالة وجود وكيل معتمد كحاسبات العرب أو إكس ليدر أو ووبو وغيرها من الشركات المعروفة والمعتمدة يكون الضمان والصيانة والمطالبة من خلالهم وليس من خلال المتجر.5-&nbsp;&nbsp;بسبب تفاوت درجات جودة التصنيع لدى الشركات والموردين فالضمان لا يشمل رداءة المنتج كبطء الشحن وعمر البطارية وما شابه.6-&nbsp;&nbsp;يشترط وجود فاتورة الشراء و المنتج نفسه و والكرتون وجميع ملحقاته عند الإستبدال أو الإسترجاع.7 - الطلبات اللتي تشمل خدمة الدفع عند الاستلام في حالة الاسترجاع لا يتم استرجاع مبلغ رسوم خدمة الدفع عند الاستلام.8- رسوم الشحنة المستبدلة او الصيانة على العميل8-&nbsp;&nbsp;يسقط الضمان والإسترجاع في الحالات الآتية؛·&nbsp;سوء الإستخدام كوجود أدنى درجات القطع أو الكسر .·&nbsp;&nbsp;عدم التقيّد بتعليمات الإستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الإنترنت والصفحات الرقمية.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية .·&nbsp;&nbsp;محاولات الإصلاح أو الصيانة أو إستخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس . <ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يزيد على ما سبق بالنسبة لعملائنا داخل الرياض : -</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">&nbsp;يتم الإستبدال والإسترجاع من خلال خدمة مناديب تك بلس عبر التواصل مع فريق خدمة عملاء تك بلس عبر رقم الواتس في أسفل الصفحة.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">&nbsp;يحق للمتجر معاينة المنتج وفحصه حتى 48 ساعة ومن ثم يقوم بالإستبدال أو الإسترجاع .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">فترة الإسترجاع 3 أيام فقط من تاريخ الإستلام .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl"> </li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يزيد على ما سبق بالنسبة لعملائنا خارج الرياض : -</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">&nbsp;&nbsp;&nbsp;الشحن عن طريق شركة اي مكان أو GT أو شركة الشحن المتوفرة في المتجر لإرسال وإستقبال الشحنات المراد إستبدالها أو إسترجاعها</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتم التواصل مع الدعم الفني بخصوص الضمان والإسترجاع .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">&nbsp;&nbsp;يتم إعادة مبلغ الطلب مخصوم منه مصاريف أخرى من شحن وخلافه في حالة الإسترجاع والإستبدال دون سبب .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لايتم اعادة مبلغ الطلب المسترجع الا بعد وصول المنتج لمستودعنا في الرياض وفحصة</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">&nbsp;لا يتم شحن المنتج المستبدل الا بعد وصول المنتج الاول لمستودعنا في الرياض وفحصة</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">&nbsp;&nbsp;لا يتم شحن المنتج المستبدل إلا بعد التواصل من العميل للتأكد من العنوان وخلافه .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يحق&nbsp;للمستهلك حق استرجاع السلعة واسترداد ثمنها دون أي شروط أو أسباب&nbsp;خلال فترة 14 يوم من الشراء، أما في حالة وجود عيب في الصناعة فتمتد الفترة إلى 30 يومًا.</li></ul>﻿

SilverCrestSA