سياسة الاستبدال و الإرجاع لا يحق للمستهلك استرجاع او استبدال المنتج في الحالات التالية:1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك المقاس والتصميم أو وفقاً لمواصفات حدّدها،2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك3- المنتجات المطبوعة&nbsp;و المطرزة بتصاميم بمدن او قرى او اسماء سياسة الاستبدال:1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر اذا كان فيه عيب مصنعي خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 3 أيام2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. سياسة الاسترجاع:1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاث أيام.2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك التنفيذ والشحن:1- يتعهد المتجر بتجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين ٤-٦ ايام وشحنه لمدة تتراوح بين ٣-٥ ايام ، ويعتبر التأخير امرا وارداً في حالات كالإجازات الرسمية بالمملكة العربية السعودية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.2- في حال عدم التزام شركة الشحن بالتوصيل في المدة المحددة فإن المتجر غير مسؤول عن ذلك3-في حال فقدان الشحنه او حدوث اي تلف من قبل شركة الشحن فإن المتجر يخلي مسؤوليته الكاملة وان شركة الشحن هي المسؤولة عن ذلك&nbsp; المبالغ المستردةسنخطرك بمجرد استلامنا لعودتك وفحصها ، ونعلمك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد الأموال إليك تلقائيا على طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد ونشره أيضا. للشكاوى و الاقتراحات0538363791

zozesal