سياسة الاستبدال والإرجاع: مقدمة: يسعى متجر [HORA] لتوفير تجربة تسوق مميزة ومريحة لعملائنا. في حالة عدم رضاك عن مشترياتك، نقدم لك سياسة الاستبدال والإرجاع التالية لضمان راحتك. 1. سياسة الاستبدال <ul><li>مدة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.</li></ul> <ul><li>شروط الاستبدال:</li><li class="ql-indent-1">يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف والتعليب الأصلي.</li><li class="ql-indent-1">يجب تقديم إثبات شراء ساري المفعول (فاتورة أو إشعار طلب).</li><li class="ql-indent-1">في حال الاستبدال، ستتحمل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج الأصلي، بينما سيتم تغطية تكلفة الشحن للمنتج البديل من قبلنا.</li></ul> 2. سياسة الإرجاع<ul><li>مدة الإرجاع: يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.</li><li>شروط الإرجاع:</li><li class="ql-indent-1">يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف والتعليب الأصلي.</li><li class="ql-indent-1">يجب تقديم إثبات شراء ساري المفعول (فاتورة أو إشعار طلب).</li><li class="ql-indent-1">لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب أو التي تحتوي على عيوب بسبب الاستخدام.</li><li class="ql-indent-1">يتحمل العميل تكلفة الارجاع في حال كان السبب شخصي وليس عيبًا في المنتج.</li></ul> 3. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع<ol><li>اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [hora.az.co@gmail.com] او عبر الواتس اب على الرقم التالي [0533144326]</li><li>قم بتوفير معلومات الطلب ورقم الفاتورة وصورة للمنتج وحالته.</li><li>بعد الموافقة على طلبك، سنزودك بتعليمات حول كيفية إرسال المنتج المستبدل أو المرتجع.</li></ol> 4. استرداد الأموال<ul><li>في حال الإرجاع: سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون [اسبوع] كحد اقصى من استلام المنتج المرتجع.</li></ul> 5. الاستثناءات<ul><li>لا تشمل سياسة الإرجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.</li><li>قد تختلف السياسات بالنسبة للمنتجات المعينة أو حسب الحملات الترويجية.</li><li class="ql-align-right ql-indent-1">لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب أو التي تحتوي على عيوب بسبب الاستخدام.</li><li class="ql-align-right ql-indent-1">يتحمل العميل تكلفة الارجاع في حال كان السبب شخصي وليس عيبًا في المنتج.</li><li class="ql-align-right ql-indent-1">يرجى مراجعة وصف المنتج المرغوب فيه قبل الشراء ولن يقبل استرجاع المنتج اذا كان سبب الرغبة في استرجاعه مذكور في تفاصيل المنتج ، مثل المقاس ، في حال ذكر المقاس في وصف المنتج وطلب العميل استرجاعه فلن يتم استرجاعه لأن هذه التفاصيل ذكرت في وصف المنتج.</li><li> </li></ul>6. الاتصال بناإذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن سياسة الاستبدال والإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [hora.az.co@gmail.com] او عبر الواتس اب على الرقم التالي [0533144326]