حرصنا في رزوم على وضع سياسة تحفظ للعميل حقة ولـرزوم جهدها الاستبدال : يتم قبول طلب الاستبدال المنتجات بعد 7 يام من تاريخ استلام العميل بشرط : <ul><li>المنتج مغلق </li><li>يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة وصول منتج غير المطلوب من خلال المتجر</li><li>يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة رغبته فقط في منتج آخر </li></ul> يتم قبول الاسترجاع المنتجات بعد 5 أيام من تاريخ استلام العميل بشرط : <ul><li>أن يكون المنتج جديد وغلق</li><li>بعد وصول المنتج للمتجر والتأكد من سلامته ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة تلف في العلبة</li><li>يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة وصول منتجات خطاء . أو بها عيب </li><li>يتحمل تكاليف الارجاع العميل في حالة كان الارجاع دون سبب أو عيب 57.50 ريال تكاليف شحن </li></ul> لطلب الاستبدال و الاسترجاع تواصل مع خدمة العملاد عن طريق واتس اب