مرحباً , نحن في بريسلتس | Bracelets حريصين دائماً على نيل رضاكم , ويسرنا أن نطلعكم على سياستنا الخاصة في استبدال المنتجات واسترجاعها . أولاً : سياسة الاسترجاع : لا يمكن استرجاع أي منتج بعد وصوله إلى العميل , ما لم يكون هناك سبب يمنع العميل من الاستفادة من المنتج . ثانياً : سياسة الاستبدال واسترجاع المبلغ : نحن نلتزم باستبدال المنتج للعميل أو إعادة المبلغ في الحالات التالية :1- وجود أي خلل تصنيعي يمنع العميل عن الاستفادة من المنتج .2- الأخطاء الناتجة عن إهمال شركة الشحن .3- أو في حال وصول منتج مختلف عن طلب العميل .4- أو لأي سبب ناتج عن خطأ من متجر بريسلتس | Bracelets.وسيكون للعميل حق الاختيار بين استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ , على أن يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المراد استبداله .وفي حال رغبة العميل باستعادة المبلغ سيتم خصم تكاليف الشحن المدفوعة للمرة الأولى . ثالثاً : إلغاء الطلب : نحن نقوم بالبدء في تجهيز الطلب للعميل فور إتمام إجراءات الدفع , ولذلك لا يمكننا أن نقوم بإلغاء الطلبات التي يقدمها العملاء لشراء أي من منتجاتنا . رابعاً : فترة الاستبدال وإعادة المبلغ : تستغرق فترة استبدال المنتج أو إعادة المبلغ للعميل 7 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام شكوى العميل والموافقة عليها . خامساً : آلية الشكاوي : في حال واجه العميل أي مشكلة تستدعي استبدال المنتج أو إعادة قيمته , يسرنا استقبال الشكوى عبر الواتس أب المخصص لخدمة العملاء , وسنقوم بمعالجة الأمر بأسرع وقت ممكن . نسعد بخدمتكم ,,