<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>
 1- مع عدم الإخلال&nbsp; بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور اليومين.
 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن والتكاليف الأخرى في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp;
 <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>
 1- إذا كان المنتج يتم تقديمه عن طريق شراكة تعاون مع أي جهة أخرى ، ويستثنى من ذلك المنتجات والخدمات التي بها عيب أو التي خالفت المعايير المتفق عليها .
 2- إذا كان المنتج رقمي عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو ملفات معلومات أو غير ذلك.
 3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استلام و استخدام المستهلك.
 4- إذا لم يتوفر بديل للمنتج في المخزون او كانت مجموعة منتجات في باقة واحدة.
 5- إذا كانت الخدمة تتضمن تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

 <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>
 1- مع عدم الإخلال&nbsp; بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليومين التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور اليومين.
 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
 3- يتحمل المستهلك دفع التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع والتكاليف الأخرى وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
 <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>
 1- إذا كان المنتج يتم تقديمه عن طريق شراكة تعاون مع أي جهة أخرى ، ويستثنى من ذلك المنتجات والخدمات التي بها عيب أو التي خالفت المعايير المتفق عليها . 2- إذا كان المنتج رقمي عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو ملفات معلومات أو غير ذلك. 3- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استلام و استخدام المستهلك. 4- إذا لم يتوفر بديل للمنتج في المخزون او كانت مجموعة منتجات في باقة واحدة. 5- إذا كانت الخدمة تتضمن تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

TRiPY