<ul><li>الاسترجاع والاستبدال حق المستهلك:</li></ul>نتفهم رغبة العميل في استرجاع أو استبدال بعض المنتجات بعد استلامها وتأكيداً لحق المستهلك فللعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أياممن تاريخ استلام للطلب بعد إشعارنا على واتس اب خدمة العملاء بطلب الاسترجاع أو الاستبدال .&nbsp;لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع:<ul><li>يرجى التأكد من كون المنتج المراد استرجاعه بنفس حالته عند استلامه.</li><li>إرفاق الفاتورة مع المنتج المراد استرجاعه .</li><li>الطلبات المعدلة لا تستبدل ولا تسترجع.</li><li>الاستبدال والاسترجاع فقط في المتجر ولا تتم في الفروع.</li></ul>&nbsp;<ul><li>ارجاع المنتجات:</li></ul>رسوم شحن إعادة المنتجات الينا مجانية للمرة الأولى فقط.أما في حال الاستبدال وطلب ارجاع المستبدل مره أخرى فإنه سيكون على العميل دفع رسوم الشحن عند الإرجاع الثانيالرجاء التواصل معنا على الرقم الموجود مسبقاً في الموقع .(يستثنى من ذلك اذا كانت قيمة الشحنة اقل من 100 ريال فالاستبدال أو الاسترجاع ليس بالمجان رسوم الشحن 20 ريال)&nbsp;ملاحظة&nbsp;:نحن غير مسؤولين عن تكاليف شحن إرجاع منتجات لا تخصنا (ارسلت إلينا عن طريق الخطأ)، سيتم التواصل معكم لإبلاغكم بذلك وعليكم التكفل باسترجاعها. &nbsp;<ul><li>العيوب المصنعية والاخطاء في الطلب:</li></ul>نعتذر أولاً في حال حدوث ذلك، وفي حال تم استلامكم لمنتج يوجد به عيوب مصنعية من المصدرأو حدوث خطأ في الطلب المستلم يرجى التواصل معنا على رقم خدمة العملاء <a href="href=&quot;tel:+966556759816&quot;" target="_blank">0556759816</a>وسيتم تصحيح الخطأ دون تحمل أي تكاليف إضافية ناتجة عن إعادة ارسال الطلب مرة أخرى لكم. وفي حال تم الطلب وكان المنتج غير متوفر لأي سبب من الأسباباولاً نعتذر في حال حدوث ذلكسيتم التواصل والاعتذار من العميل وابلاغه بأننا نضمن له استرجاع المبلغاو يستبدل المنتج بمنتج آخر اذا رغب في ذلك. <ul><li>استلام المنتجات المسترجعة</li></ul>بمجرد استلامنا للمنتجات المراد استرجاعها وفحصها، سنقوم بالتواصل معكم لإبلاغكم ما إذا كانت المنتجات توافق الشروط أعلاه وقابلة للإسترجاع أو الاستبدال.&nbsp;<ul><li>استرداد مبالغ الطلبات المسترجعة :</li></ul>في حال تم دفع قيمة طلبكم عن طريق تحويل بنكي، سنقوم بالتواصل معكم لطلب رقم الحساب البنكي الخاص بكم ليتم تحويل قيمة المرتجع لحسابكم خلال 7 إلى 14 يوم عمل.&nbsp;وفي حال اختياركم دفع قيمة طلبكم عن طريق خدمة الدفع عند الاستلام سيتم تحويل قيمة المرتجع لحسابكم خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد خصم رسوم خدمة الدفع عند الاستلام وهي 15 ريال فقط. ملاحظة: الاسترجاع والاستبدال تتم فقط في المتجر الالكتروني ولا تتم في الفروع

شـــادر | SHADER