<h1>سياسة الاستبدال والإسترجاع</h1>آلية الإرجاع : يسلم المنتج الى المندوب او الى اقرب فرع شركة الشحن، يتم تحويل مبلغ المنتج خلال2-3 يوم عمل من وقت تسليم المنتج لشركة الشحن أو فور استلام المنتج من قبل المتجر. سياسة الاستبدال: 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 72 ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 72 ساعة. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن ( 34 ريال لكافة مدن المملكة) لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. سياسة الاسترجاع: 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 72 ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ارجاع المنتج بعد مرور 72 ساعة. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يقوم العميل بأرسال المنتجات للمتجر ويتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- في حال نزع أو فتح الغلاف البلاستيكي الشفاف الخاص بالمنتجات, لن يكون من حق المستهلك المطالبة بالاسترجاع. كما يحتفظ المتجر بالحق في خصم قيمة الاستهلاك في حال نزع الغلاف وذلك وفقا لتقديرنا لحالة المنتج وامتثالا لحماية المستهلك.

متجر ماجستك | Majestic store