<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومين. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن كاملة وتسليم المنتج لشركات الشحن.<h4>&nbsp;</h4><h4>سياسة الاسترجاع:</h4> 1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور يومين. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وكامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج او استرجاعه في الحالات التالية:</h4>1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. عدم استلام الطلب : في حال تم شحن الطلب ولم يتم استلامه من قبل&nbsp;العميل وتم اعادته للمتجر ، هناك خيارين : 1 - استعاده المبلغ للعميل بعد خصم قيمه الشحن +&nbsp;خصم مبلغ رسوم الدفع الالكتروني يتم تحديدها&nbsp;حسب طريقه الدفع المستخدمه وحسب قيمه الطلب ( حتى في حاله التوصيل المجاني ). 2 - يتم شحن الطلب مره اخرى للعميل بعد دفع رسوم الشحن كامله ( حتى في حاله التوصيل المجاني ).

Rafa chan