سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى أوراق الغصن : ﻿•الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل كل المنتجات التي نعرضها على متجرنا .•جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والاحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة .•يمكن الاستبدال والارجاع اذا كان المنتج بنفس حالته الاصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الاصلي .• يمكن الاستبدال اذا كان المنتج به تلف واضح او به عيب .•الاستبدال والاسترجاع خلال3 ايام فقط من تاريخ الشراء .•يسمح الارجاع بسبب تلف الكيس او المنتج او وصول الماء اليه <a href="لكن بشرط " target="_blank" style="color: rgb(236, 27, 27);">لكن بشرط</a><a href="لكن بشرط " target="_blank"> </a> أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهللك قد استخدم المنتج وحصل على منفعته بكميات كبيره ،ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.• يتحمل العميل تكاليف الاسترجاع .•يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا في موقعنا أوراق الغصن.• يرجى تصوير المنتج صورة او فيديو لتوضيح المشكلة وارساله مع تحديد المدينة والعنوان واسم صاحب الطلب وصورة من فاتورة الاستلام ليتم استبداله بمنتج اخر في نفس حالة كان المنتج به عيب معين او لا يستخدم وفق المتفق عليه .•يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملًا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.•خطوات طلب استرجاع المنتج هي نفس خطوات ومتطلبات الاستبدال كما وصفنا بالاعلى .ملاحظة هامة :• لسنا مسؤولين عن طريقة استعمال المنتجات من طرف العميل التي لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا .فمنتجات أوراق الغصن منتجات عضوية سادة غير مخلوطة بأعشاب آخرى الطلبات : <ul><li class="ql-direction-rtl">يمكن للعميل حجز الطلب لمدة 24 ساعة ، ويحق للموقع إلغاء الحجز إذا رأى أن ذلك الأصلح للموقع والعميل لم يدفع ..</li><li class="ql-direction-rtl">يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..</li><li class="ql-direction-rtl">يقوم العميل بتزويد الموقع بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع والحي ووصف البيت أو مكان التوصيل وصفاًمختصراً أو معلم بارز بجانب العنوان</li><li class="ql-direction-rtl">بحالة تمت موافقة المتجر على الاستبدال او الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن</li></ul> الطلبات خارج المملكة رسوم شحن مختلفةوعلى العميل تحمل جميع الرسومبحالة رفض الجمارك لشحنة يتم خصم رسوم الشحن واسترجاع مبلغ الطلب فقط بعد التحويل لايحق للعميل طلب الالغاء (يجب التاكد قبل البداء بالدفع )الشحن : <ul><li class="ql-direction-rtl">الموقع لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل</li><li class="ql-direction-rtl">يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال يومين عمل.</li><li class="ql-direction-rtl">بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.</li><li class="ql-direction-rtl">بعد شحن الطلب متابعة الشحنة هي من مسؤولية العميل و تنتهي مهمتنا بإرسال رقم تتبع الشحنة لصاحب الطلب ،ويتم استلامها من الفرع المحدد من قبل شركة الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال تم استرجاع اي منتج يحق للمتجر خصم رسوم الشحن</li><li class="ql-direction-rtl">في حال الشحن مجانا و تم استبدال المنتج او التعويض العميل يتحمل رسوم الشحن لتعويض او الاسترجاع</li><li class="ql-direction-rtl">في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ الموقع خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة</li><li class="ql-direction-rtl">يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل.</li><li class="ql-direction-rtl"> </li></ul>

أوراق الغصن 🌿🌿