المادة الأولى: الاستبدال:يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر قبل تجهيز الطلب، أما إذا تغيرت حالة الطلب لـ (تم التنفيذ) فلا يمكن الاستبدال.المادة الثانية: الاسترجاع:للاسترجاع يلزم:أ. وجود عيب بالمنتج.وذلك عن طريق إرسال صورة أو مقطع فيديو يوضح العيب الموجود بالمنتج عبر قنوات التواصل المتاحة.ب. إثبات عملية الشراء برقم الطلب.ج. عدم استخدام المنتج من فتحه وغيره.د. تقديم الطلب خلال 3 ساعات عبر مواقع التواصل أو الواتس آب من تسليم شركة الشحن للمنتج، ويتم احتسابها عن طريق رابط تتبع الخاص بالشحنة.بعد ذلك نقوم باستعراض الطلب والتواصل معكم خلال 3 أيام عمل لحل المشكلة بالطريقة المناسبة.وبعد استيفاء الشروط السابقة نقوم بتحديد طريقة الاسترجاع المناسبة للمنتج إما إرجاع المبلغ أو إضافة قيمتها كقسيمة شرائية خاصة للعميل.المادة الثالثة: الإلغاء:يحق للعميل إلغاء الطلب قبل تجهيز الطلب وتسليمه لشركات الشحن بإرجاع المبلغ لحسابه البنكي، أما إذا تغيرت حالة الطلب لـ (تم التنفيذ) أو تم تسليمه لشركة الشحن، فيعتبر الطلب كاملاً ولا يحق الطلب بالإرجاع إلا بما ورد في المادة الثانية.

جونة - كتبٌ وأكثر