سياسة الطلب : <ul><li class="ql-direction-rtl">حرصاً لتقديم أفضل الخدمات قبل الطلب يجب التأكد من المقاسات المطلوبة فلن يتم تعديل او تغيير او ارجاع او الغاء الطلب بعد الاعتماد&nbsp;</li></ul>( اختيارك لمقاسك مسؤليتك وليست مسؤليتنا يجب التأكد قبل الطلب )&nbsp;<ul><li class="ql-direction-rtl">لسرعة التنفيذ لايمكن تغيير الموديل والمقاسات والالوان بعد الطلب&nbsp;</li><li class="ql-direction-rtl">نود ان ننبه جميع العبايات ليست جاهزة بل يتم تفصيلها بناءً على طلبك</li></ul> ﻿مقدمة : بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة ) حول منتجات التفصيل وتنص على أن المنتج الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع الا في حال وجود غلط مصنعي من قِبلنا لذا نؤكد على ضرورة اختيار المقاس المناسب&nbsp;ومراجعة السياسات قبل اتمام الطلب يتم الإستبدال والإسترجاع في الحالات التالية :&nbsp; <ul><li class="ql-direction-rtl">أولا : في حال وجود عيب في المنتج يشترط عند استرجاع المنتج ان يكون بحالته السليمة والا يكون العميل قد استخدم المنتج او حصل على منفعته</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">ثانياً :&nbsp;&nbsp;يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج الى شركة الشحن ( خلال 24 ساعة من الاستلام ) وفي حال وجود عيب او خطأ سيتم تعويض العميل&nbsp;</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">ثالثاً : على العميل ابلاغنا بعيوب المنتج فور استلام الطلب وبمدة لاتتجاوز ٢٤ ساعة يتم وصف عيوب المنتج وإرفاق الصور وإرسالها لفريق خدمة العملاء ، وسنقوم بحل المشكلة بأسرع مايمكن&nbsp;</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">رابعاً : في حال الرغبة العميل بالاستبدال بمنتج اخر يتم شحن طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة&nbsp;</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">خامساً : تتراوح مدة ايداع المبلغ المسترد الى حساب العميل من يوم الى 7 ايام عمل&nbsp;</li></ul> لايحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية : <ul><li class="ql-direction-rtl">اذا كان المنتج ( العباية ) تم تصعنيه بناء على طلب العميل او وفقاً لمواصفات حددها ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي فيها عيب او التي خالفت المواصفات المحددة من قبل العميل&nbsp;</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل او سوء الاستخدام&nbsp;</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">في حال اخطأ العميل في الطلب او اختيار المقاس المطلوب</li></ul>

Melas