<p>في <strong>إبان للمؤتمرات</strong>، نسعى لضمان رضا عملائنا عن الخدمات المقدمة. لذلك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن تجربة مريحة للعملاء. نرجو منكم قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية لمعرفة التفاصيل.</p><p><br></p><h3>شروط الاسترجاع</h3><ol><li><strong>الدورات التدريبية المسجلة</strong>: يمكن استرجاع قيمة الدورة التدريبية في حال طلب الاسترجاع قبل بدء الدورة بمدة لا تقل عن 7 أيام. يتم خصم أي رسوم إدارية أو بنكية ذات صلة.</li><li><strong>الدورات المسجلة بعد بدء الدورة</strong>: إذا تم التسجيل في الدورة التدريبية قبل أقل من 7 أيام من موعدها، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع، إلا في حالة إلغاء الدورة من قبل الشركة.</li><li><strong>إلغاء الدورات من قبل إبان للمؤتمرات</strong>: في حال تم إلغاء دورة تدريبية من قبل <strong>إبان للمؤتمرات</strong>، سيتم استرداد كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل أو تحويله إلى دورة أخرى من اختياره.</li></ol><h3>شروط الاستبدال</h3><ol><li><strong>استبدال الدورات</strong>: يمكن للعملاء استبدال التسجيل في دورة بأخرى بشرط أن يتم طلب الاستبدال قبل موعد بدء الدورة المسجل بها بمدة لا تقل عن 7 أيام، ويتم خصم أي فروقات في الرسوم إذا كانت الدورة البديلة أغلى.</li><li><strong>الرسوم الإضافية</strong>: إذا كانت الدورة البديلة أقل قيمة، فلن يتم استرداد الفرق. وفي حال كانت أغلى، يجب دفع الفرق قبل تأكيد التسجيل في الدورة الجديدة.</li></ol><h3>الإجراءات</h3><ol><li><strong>تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال</strong>: يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@eban-conferences.com أو من خلال الهاتف.</li><li><strong>مدة معالجة الطلبات</strong>: تتم معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.</li><li><strong>طرق الاسترداد</strong>: سيتم رد المبالغ المدفوعة عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (بطاقة الائتمان، التحويل البنكي، إلخ).</li></ol><h3>استثناءات</h3><ul><li>لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل الدورات المنتهية أو التي حضرها العميل بالفعل.</li><li>في حالة استخدام العروض أو الخصومات، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم قيمة العرض أو الخصم.</li></ul><h3>التعديلات على السياسة</h3><p>تحتفظ <strong>إبان للمؤتمرات</strong> بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع من وقت لآخر. يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على أي تغييرات.</p>

منصة إبان