نشكركم لاختيار متجر واد الرشا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها لذلك نحن في واد الرشا حرصنا على مرونة عملية الاسترجاع أو الاستبدال وذلك من خلال الإجراءات التالية: - سياسة مطابقة المنتج و الفترة الزمنية : *يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال 2 يوم من وقت و تاريخ استلام الطلب دون فتح المنتج او استخدامه. * في حال رغبة العميل استرجاع او استبدال الطلب خلال المده المذكوره اعلاه .. يتوجب عليه اصدار بوليصة شحنه ودفع قيمتها وارسالها لنا بتسليم الطلب لشركة الشحن في مده اقصاها 48 ساعه لقبول الاسترجاع او الاستبدال وفي حال انتهاء المده دون التسليم لن يقبل الاسترجاع او الاستبدال . * يحق للعميل في حال وجود عيب او اختلاف في المنتج استرجاع او استبدال المنتج دون أن يتحمل جميع تكاليف الشحن اذا كان العيب او الخطاء من قبلنا وليس بسبب شركة الشحن او العميل . * في حال عدم وجود عيب في الشحنه اوخطاء في مواصفات او معلومات المنتج في خانة الوصف ( ان وجد) فإن واد الرشا لا تتحمل جميع تكاليف الشحن الصادره والوارده بل يتحملها العميل نفسه .* في حال كان المنتج شحن مجاني فلن يتحمل العميل اي مبالغ تخص الشحن في حال عدم الاسترجاع او الاستبدال بمنتج مختلف . وفي حال رغبته بالاسترجاع دون وجود عيب او اختلاف في المنتج فإنه يتحمل تكاليف الشحن الصادر و والوارد - سياسة طرق استرجاع المبالغ : - للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها حسب رغبته بعد استلامها وضمن المده المحدد للاسترجاع او الاستبدال - يتم استرجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها. - تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق الحساب البنكي المربوط بالمتجر من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك الذي يتعامل معه العميل. -ملاحظة مهمة جداً -في حالة تم إرسال طلب العميل له مع شركة الشحن اللتي اختارها اثناء إتمام الطلب ووصلت إلى جهة الاستلام المحدده ( مدينة المستلم ) ولم يتم الاستلام من قبل العميل بسببه او بسبب شركة الشحن وعودة الطلب للمتجر فإن متجر واد الرشا لايتحمل دفع تكاليف الشحن والاسترجاع . نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات أو التعويض عنها نهائيًا في الحالات التالية فقط: &nbsp;&nbsp;&nbsp;- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- عدم مطابقته للمنتج عند الشراء في معلومات وصف المنتج ج -انتهاء المدة المحددة للاسترجاع - إذا تم تزويد مندوب شركة الشحن برقم التسليم الخاص بالشحنة قبل استلام المنتجات. - يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب. -يجب التأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه. - اذا تم استلام الشحنة وفتحها واستخدامها جزئيا او كليا من قبل العميل فانه لا يمكن الغاء الطلب ولا يمكن استرجاع اي مبالغ مدفوعة. - في حال استلام الطلب ناقص او تالف يرجى التواصل مع المتجر في مدة اقصاها 24 ساعة فقط من أستلام الطلب وتوضيح المشكلة وتقديم ما يثبت صحتها ليتم تعويض العميل عن قيمة المنتج لحل المشكلة باسرع وقت ممكن . - في حال استلام طلب مختلف تماما التواصل مباشرة مع المتجر ليتم التنسيق بارسال الطلب الصحيح واسترجاع الطلب المرسل بالخطاء.&nbsp; - وفي حال استخدام اي من المنتجات في الطلب المرسل بالخطاء جزئيا او كليا فان العميل مطالب بدفع قيمة المنتجات المستخدمة كاملة خلال 24 ساعة من استلام الطلب. - المتجر غير مسئول عن اي اضرار تلحق بالمنتجات جزئيا او كليا وهي في حيازة العميل او شركة الشحن او اي اساءة استخدام لها وما يترتب على ذلك. المنتجات اللتي لايشملها الضمان السنوي او النصف سنوي وايضاً لايمكن استرجاعها او استبدالها وهي : <ul><li class="ql-align-right">بطاريات الليثيوم : الضمان لايشمل البطاريات المدمجة في الاجهزه الكهربائية من نوع الليثيوم . </li><li class="ql-align-right">الثلاجات الصينيه ALICOOL : الضمان لايشمل منتجات الثلاجات من نوع ال بي كول وضمان المنتج فقط التشغيل وفي حالك لايعمل المنتج نهائياً يحق للعميل الاستراجاع او الاستبدال خلال مدة 24 ساعه من استلام المنتج .</li></ul> سياسة الالغاء والاسترداد فيما يخص بوليصات الشحن فقط كالتالي : لا يمكن الغاء او استرداد او تعديل البوليصة بعد اصدارها ويتم تعويض العميل عند حدوث خطأ طرفنا في عنوان المرسل او المستلم ببوليصة جديدة ، فقط في حال كان الخطأ من قبلنا ويقتصر على ذلك فقط اسم المدينة ورقم الجوال اما في حالة كتابة عنوان مثل الحي او الاسم وكان يوجد به خطا او خطا املائي فلا يحق للعميل المطالبة بتعويض ، ويمكنكم التواصل مع الشركة الناقلة لاي تعديلات زوّدنا بها وكان الخطأ حدث من قبل طالب البوليصة . في حال دفع قيمة البوليصة ولم يتم اجراء طباعة او اصدار للبوليصة وطلب العميل ارجاع قيمة البوليصة سيتم البت في رفع طلب استرجاع مبلغ ( قيمة ) البوليصة وهي يوم عمل واحد بحد اقصى

واد الرشـــا