سياسة الاستبدال و الاسترجاعأهلا بك في متجر "محمد سلمان النمر للذهب والمجوهرات" وشكراً لاختيارك الشراء من موقعنا، ولأجل&nbsp;هذه الثقة بنا فإننا حريصون على توضيح حقوق عملائنا. نحن نسعى لتوضيح كل ما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان حصولك على خدمة ذات جودة عالية. يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم طلبها لأسباب سيتم ذكرها خلال الفقرات التالية لذا يرجى قراءة السياسة جيداً والتواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار آخر غير مذكور هنا. آلية استبدال أو إرجاع الطلبيات<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">لا يتم استرجاع المنتجات بعد استلام الطلب ابداً الا في حال وجود تلف مصنعي او خطأ في الطلب ، وحفاظاً على جودة المنتج فإنه لا يمكن إرجاعه الا عن طريق الذهاب الى فرعنا فقط .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعها بعد الإبلاغ عن ذلك.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يتم ارجاع المبلغ للعميل عند التأكد من سلامة المنتج .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">يتم الاسترجاع بحسب سياسات المتجر الموضحة .</li></ul> الحالات التي لا يمكن إرجاع المنتج بها:<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">عند الدفع بخدمة تابي او تمارا او إي طريقة تقسيط .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به .</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">عندما تكون المنتجات مستهلكة أو تم استخدامها.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية، أو تم إرجاعها بدون بطاقات الأسعار أو الملصقات أو الغلاف الأصلي أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.</li></ul> سياسة إلغاء الطلبيات:يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلبات في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين أن إجراءات توثيق الطلبية غير مكتملة داخل حسابك. سوف يقوم المتجر بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي يتم إلغاؤها. كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها، في حال وصلتني سلعة ليست بالشكل الصحيح أو متضررة؟<ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">عندما يصلك المنتج في حالة متضررة أو غير مماثلة لما تم اختياره من المتجر، يمكنك عندها رفع طلب إرجاع من خلال خدمة العملاء في المتجر.</li><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">وبعد إعادة المنتج إلينا بنفس حالته الأصلية وبنفس تغليفه الأصلي وقت استلامه. سنقوم بفحصه مباشرة، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيه فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات استرجاع قيمة المنتج إلى الحساب الذي تم الدفع من خلاله.</li></ul>