سياسة&nbsp;الإستبدال&nbsp;و&nbsp;الإسترجاع سياسة&nbsp;الاستبدال: 1-&nbsp;مع&nbsp;عدم&nbsp;الإخلال&nbsp;بأحكام&nbsp;الضمان&nbsp;الاتفاقية&nbsp;والنظامية،&nbsp;يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;المقدّم&nbsp;إليه&nbsp;من&nbsp;المتجر&nbsp;خلال السبعة&nbsp;الأيام&nbsp;التالية&nbsp;لتاريخ&nbsp;استلام&nbsp;المنتج،&nbsp;ولا&nbsp;يحق&nbsp;له&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;بعد&nbsp;مرور&nbsp;السبعة&nbsp;أيام. 2-&nbsp;يشترط&nbsp;لاستبدال&nbsp;المنتج&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;بحالة&nbsp;سليمة&nbsp;وألا&nbsp;يكون&nbsp;المستهلك&nbsp;قد&nbsp;استخدم&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;حصل&nbsp;على&nbsp;منفعته، ويحق&nbsp;للمتجر&nbsp;معاينة&nbsp;المنتج&nbsp;قبل&nbsp;استبداله&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;سلامته&nbsp;ويتحمل&nbsp;المستهلك&nbsp;دفع&nbsp;قيمة&nbsp;الشحن&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;أراد&nbsp;استبدال المنتج&nbsp;وفي&nbsp;الاستبدال&nbsp;الدولي&nbsp;يتحمل&nbsp;المستهلك&nbsp;كامل&nbsp;تكاليف&nbsp;الشحن&nbsp;وتسليم&nbsp;المنتج&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;عيوب أو&nbsp;خطأ&nbsp;سيتم&nbsp;تعويض&nbsp;المستهلك لا&nbsp;يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;استبدال&nbsp;المنتج&nbsp;في&nbsp;الحالات&nbsp;التالية: 1-&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;تم&nbsp;تصميمه&nbsp;بناءً&nbsp;على&nbsp;طلب&nbsp;المستهلك&nbsp;أو&nbsp;وفقاً&nbsp;لمواصفات&nbsp;حدّدها،&nbsp;ويستثنى&nbsp;من&nbsp;ذلك&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;بها عيب&nbsp;أو&nbsp;التي&nbsp;خالفت&nbsp;المواصفات&nbsp;المحدّدة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;المستهلك. 2-&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;عبارة&nbsp;عن&nbsp;منتج&nbsp;رقمي&nbsp;مكونة&nbsp;من&nbsp;ملفات&nbsp;أو&nbsp;مواد&nbsp;ودورات&nbsp;أو&nbsp;استشارات&nbsp;تم&nbsp;تنفيذها&nbsp;واستلامها&nbsp;. &nbsp;3-&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;عبارة&nbsp;صحف&nbsp;أو&nbsp;مجلّات&nbsp;أو&nbsp;منشورات&nbsp;أو&nbsp;مفكرات&nbsp;وأجندة&nbsp;أو&nbsp;كتب&nbsp;أو&nbsp;غير&nbsp;ذلك&nbsp;من&nbsp;الكروت&nbsp;المطبوعة بعبارات&nbsp;مما&nbsp;يُعَد&nbsp;من&nbsp;المؤلفات. 4-&nbsp;إذا&nbsp;ظهر&nbsp;عيب&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;بسبب&nbsp;سوء&nbsp;حيازة&nbsp;المستهلك. سياسة&nbsp;الاسترجاع: 1-&nbsp;مع&nbsp;عدم&nbsp;الإخلال&nbsp;بأحكام&nbsp;الضمان&nbsp;الاتفاقية&nbsp;والنظامية،&nbsp;يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;فسخ&nbsp;العقد&nbsp;واسترجاع&nbsp;المنتج&nbsp;المقدّم&nbsp;إليه&nbsp;من المتجر&nbsp;خلال&nbsp;السبعة&nbsp;الأيام&nbsp;التالية&nbsp;لتاريخ&nbsp;استلام&nbsp;المنتج&nbsp;،&nbsp;ولا&nbsp;يحق&nbsp;له&nbsp;ذلك&nbsp;المنتج&nbsp;بعد&nbsp;مرور&nbsp;السبعة&nbsp;أيام. 2-&nbsp;يشترط&nbsp;لاسترجاع&nbsp;المنتج&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;بحالة&nbsp;سليمة&nbsp;وألا&nbsp;يكون&nbsp;المستهلك&nbsp;قد&nbsp;استخدم&nbsp;المنتج&nbsp;أو&nbsp;حصل&nbsp;على&nbsp;منفعته، ويحق&nbsp;للمتجر&nbsp;معاينة&nbsp;المنتج&nbsp;قبل&nbsp;استرجاعه&nbsp;للتأكد&nbsp;من&nbsp;سلامته. 3-&nbsp;يتحمل&nbsp;المستهلك&nbsp;التكاليف&nbsp;المترتبة&nbsp;على&nbsp;عملية&nbsp;الاسترجاع&nbsp;وفي&nbsp;حالة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;الدولي&nbsp;يتحمل&nbsp;المستهلك&nbsp;كامل&nbsp;تكاليف الشحن&nbsp;وتسليم&nbsp;المنتج&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;وجود&nbsp;عيوب&nbsp;أو&nbsp;خطأ&nbsp;سيتم&nbsp;تعويض&nbsp;المستهلك لا&nbsp;يحق&nbsp;للمستهلك&nbsp;استرجاع&nbsp;المنتج&nbsp;في&nbsp;الحالات&nbsp;التالية: 1-&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;تم&nbsp;تصميمه&nbsp;بناءً&nbsp;على&nbsp;طلب&nbsp;المستهلك&nbsp;أو&nbsp;وفقاً&nbsp;لمواصفات&nbsp;حدّدها،&nbsp;ويستثنى&nbsp;من&nbsp;ذلك&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;بها عيب&nbsp;أو&nbsp;التي&nbsp;خالفت&nbsp;المواصفات&nbsp;المحدّدة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;المستهلك. 2-&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;عبارة&nbsp;عن&nbsp;منتج&nbsp;رقمي&nbsp;مكونة&nbsp;من&nbsp;ملفات&nbsp;أو&nbsp;مواد&nbsp;ودورات&nbsp;أو&nbsp;استشارات&nbsp;تم&nbsp;تنفيذها&nbsp;واستلامها&nbsp;.&nbsp; 3-&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;المنتج&nbsp;عبارة&nbsp;صحف&nbsp;أو&nbsp;مجلّات&nbsp;أو&nbsp;منشورات&nbsp;أو&nbsp;مفكرات&nbsp;وأجندة&nbsp;أو&nbsp;كتب&nbsp;أو&nbsp;غير&nbsp;ذلك&nbsp;من&nbsp;الكروت&nbsp;المطبوعة بعبارات&nbsp;مما&nbsp;يُعَد&nbsp;من&nbsp;المؤلفات. 4-&nbsp;إذا&nbsp;ظهر&nbsp;عيب&nbsp;في&nbsp;المنتج&nbsp;بسبب&nbsp;سوء&nbsp;حيازة&nbsp;المستهلك.

قاف2قاف