سياسة الاستبدال: 1- مع عدم الإخلال بالأحكام التعاقدية والنظامية للضمان، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدم له من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- لاستبدال المنتج يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على أي فائدة منه. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته. يتحمل المستهلك تكلفة الشحن إذا أراد استبدال المنتج. في التبادل الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج. لشركة الشحن في حال وجود عيوب أو أخطاء يتم تعويض المستهلك. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية: 1- إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفقًا للمواصفات التي يحددها. ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو مخالفة للمواصفات التي يحددها المستهلك. 2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أقراص مضغوطة أو سي دي أو برامج معلومات تم استخدامها. 3- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو مطبوعات أو كتب أو غيرها من الأعمال التي تعتبر أدبية. 4- إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء الاستخدام من قبل المستهلك. 5- إذا كان العقد يتعلق بتوفير خدمات الإقامة أو النقل أو التغذية. 6- إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت. سياسة الإرجاع: 1- مع عدم الإخلال بالأحكام التعاقدية والنظامية للضمان، يحق للمستهلك إلغاء العقد وإعادة المنتج المقدم له من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لإعادة المنتج أن يكون المنتج بحالة جيدة وأن لا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على أي فائدة منه، وللمتجر الحق في فحص المنتج قبل إعادته للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإرجاع، وفي حالة الإرجاع الدولي يتحمل المستهلك تكاليف الشحن كاملة ويسلم المنتج لشركة الشحن، وفي حالة وجود عيوب أو أخطاء يتم تعويض المستهلك. لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات التالية: 1- إذا تم تصنيع المنتج بناء على طلب المستهلك أو وفقًا للمواصفات التي حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو مخالفة للمواصفات التي حددها المستهلك. 2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أقراص مضغوطة أو أقراص مضغوطة أو برامج معلومات تم استخدامها. 3- إذا كان المنتج عبارة عن صحف أو مجلات أو مطبوعات أو كتب أو غيرها من الأعمال التي تعتبر أدبية. 4- إذا ظهر عيب في المنتج نتيجة سوء الاستخدام من قبل المستهلك. 5- إذا كان العقد يتعلق بتوفير خدمات الإقامة أو النقل أو التغذية. 6- إذا كان العقد يتعلق بشراء منتجات تنزيل البرامج عبر الإنترنت

مجوهرات قصر المدينة