الرئيسيةالاستبدال والاسترجاعالاستبدال والاسترجاعفي متجر احلى بديل الذهب .. هدفنا تسوقكم بكل ثقة واطمئنان يحق للعميل استرجاع/ استبدال القطعة المعيبة في حال وجود عيوب مصنعية وذلك خلال ثلاث أيام من تاريخ الشراء أو الاستلام كحد أقصى ، بشرط عدم استخدامها وأن تكون بحالتها الأصلية وقت الشراء . حرصاً منا على سلامتكم فإن متجربديل الذهب لا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الملبوسة كالاكسسوارات والساعات بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة وذلك حسب تعليمات وزارة التجارة للمنتجات الملبوسة . س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟ عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية ويتضمن المنتجات الغير الملبوسه مثل الشنط والمحافظ والشنط المدرسية وتنظيم المجوهرات فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها حسب شركة الشحن المتاحة ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع وكذلك يتم خصم قيمة شحن المنتج اليكم في المرة الأولى علما اننا ندفع قيمة الشحن للشركة الشحن في الإرسال والاسترجاع . أما عند استرجاع المنتج التالف أو المعيب فأن متجر بديل الذهب يتحمل كامل الرسوم. س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟ ج: نسعد بتواصلكم عبر رقم الواتس الموجود في الموقع ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج حسب الشروط المذكورة في البنود السابقة . س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟ ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الشراء. س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟ ج: في متجر بديل الذهب نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل. س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 7 ايام كحد اقصى . وفي حال الدفع عن طريق تابي أو تمارا ويرغب العميل في ارجاع الطلب بعد استلامه سيتم تحويل المبلغ للعميل عن طريق حسابه في تابي أو تمارا . س: في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب في اختيار اللون أو المقاس ؟ ج: في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الارجاع للطلب وفي حالة رغبة العميل بطلب جديد وتقديرا له سيتم اعطاءة كوبون خصم يصل الى 50 % في حالة الرغبه في عدم ارجاع الطلب الاول علما انه لا يوجد استبدال للبناجر بالعرض حبه وحبه مجانيه وكذلك البناجر المجانيه . س: في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب في اختيار مقاس البناجر ؟ ج: نرجو التأكد من مقاس البناجر بعناية ويوجد طريقة أسفل الموقع لطريقة قياس البناجر وفي حال تم الطلب ووصول الشحنة للعميل فانه لا يمكن استبدال او استرجاع البناجر وذلك لان قيمة الاستبدال قد تكلف أكثر من قيمة البناجر وتقديرا له سيتم اعطاءة كوبون خصم يصل الى 50 % لطلب بناجر جديدة ويتم الاحتفاظ بالبناجر الغير مناسبه عند العميل . وفي حال تم الاتفاق على الاستبدال مع العميل يتم استبدال المنتج مرة واحدة فقط . الاكسسوارات تجارياً من ضمن الأنواع التي لا يمكن استرجاعها مثلها مثل ( الملابس الداخلية ، وأدوات التجميل والعطور والخ ) لأسباب تتعلق بصحة الانسان لذلك نأمل منكن التأكد والتأني في الاختيار قبل اعتماد الطلب والتاكد من المقاس الصحيح في اسفل الموقع . نفتخــــر بخدمتك،بديل الذهب