<ol><li>الاستبدال والاسترجاع في مدة يومين بعد استلام الطلب.</li><li>منتجات الزيوت الاستبدال والاسترجاع غير ممكن فيها.</li><li>في حالة الاستبدال او الاسترجاع المنتج يجب ان يكون بحالته الاصلية وبنفس تغليفه الاصلي وغير مستخدم ولم يتم فتحه.</li><li>يتوجب انشاء طلب الاستبدال او الاسترجاع على ايميل المتجر aothaq840@gmail.com</li><li>يفرض رسوم استرجاع واستبدال والغاء عقد الشراء على العميل بنسبة 60% اذا كان الدفع بالاقساط مع تمارا او اي شركة اقساط اخرى ونسبة 55% اذا كان الدفع بوسائل الدفع الاخرى. حتى لو ان الالغاء تم في فترة اقل من ٢٤ ساعة من اتمام الطلب</li><li>يتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتج وعليه متابعة الطلب مع شركة الشحن سواء في الارسال او الاسترجاع.</li><li>لا يحق للعميل طلب استرجاع جزئي لطلبه، بحيث لو طلب قطعتين واراد استبدال او استرجاع قطعة واحده فهذا غير ممكن.</li><li>المتجر غير مسؤول عن الاضرار في المنتجات الناتجة من شركات الشحن.</li><li>اي عميل يستلم القطعة يدوياً من مستودع المتجر او مندوب المتجر غير شركات الشحن ويرغب في الاستبدال او الاسترجاع او الالغاء للعقد يخصم منه 30% من اجمالي الطلب بالاضافة إلى الخصم في البند رقم 5.</li><li>إذا صدرت بوليصة ارجاع القطع للعميل ولم يقم بشحن المنتج في خلال خمسة ايام من اصدار البوليصة يفقد حقه في الارجاع وحتى لو كان المنتج المرسول له خاطئ وغير مطابق. وللمتجر الحق في عدم استقبال الشحنة وإرجاعها للعميل دون قيد او شرط.</li></ol><ul><li>يتحمل المتجر قيمة الشحن للمنتج في حال وجود عيب او خطاء بالمنتج. ويجب على العميل تقديم ما يثبت عيب او خطاء المنتج بطريقتين ملزمتين اولا: مقطع فيديو يوضح الخطاء والعيب بالمنتج، ثانيا: تقرير من مركز صيانة معتمد موقع ومختم يوضح وجود اختلاف او عيب بالمنتج مع معلومات السيارة.</li><li>يجب ارسال طلب الاستبدال او الاسترجاع على ايميل المتجر الموضح اعلاه مرفق به الفيديو والتقرير.</li><li>مدة استرجاع قيمة المنتج بعد وصول المنتج للمتجر عن طريق شركة الشحن والتأكد من سلامته يتم ارجاع المبلغ خلال ثمانية ايام عمل بالطريقة التي تم السداد بها او بالطريقة التي يراها المتجر مناسبة.</li><li>مدة التوصيل والشحن من 3-9 ايام عمل في الحالات العادية وقد تصل الى 12 يوم عمل في بعض الحالات النادرة.</li><li>استلام العميل المنتج من شركة الشحن فهو تحت مسؤولية العميل واقرار منه بان المنتج سليم.</li><li>صور المنتجات لا تطابق المنتجات وهي صور افتراضية والمنتج يتم بيعه بناء على نوع وموديل السيارة.</li><li>المتجر ملزم بايصال طلب العميل الى فرع شركة الشحن في مدينته فقط، وللمتجر الحق في تغيير شركة الشحن المرسلة للعميل حسب الحاجة.</li><li>يتوجب على العميل التواصل مع خدمة عملاء المتجر للحصول على معلومات أكثر إذا لم يجدها في وصف المنتج، او واجه اشكالية في فهم معلومات المنتج، او لديه اي استفسار عن القطعة المراد شراءها، وإتمام عملية الشراء اقرار منه بأنه حصل على كل المعلومات الخاصة بالقطعة.</li><li>في حال ارسال طلب للعميل وكان خاطئ الطلب، ويوجد لدى المتجر الطلب الصحيح، فلا يحق للعميل الغاء الطلب، ويتحمل المتجر تكلفة الارجاع للمنتج الخاطئ وتكلفة الارسال للمنتج الصحيح للعميل، وفي حال رغبة العميل في الالغاء فسوف تطبق شروط الفقرة الخامسة من هذه السياسة.</li><li>عند وجود طلبين لعميل واحد فانه يحق للمتجر شحن الطلبين في شحنه واحده للعميل دون اخذ موافقة مسبقه من العميل.</li><li>يحق للمتجر تغيير سياسته من وقت لآخر، واجراء العميل لعملية الشراء هو اقرار منه بالموافقة على بنود هذه السياسة.</li></ul><p><br></p>

متجر اوثق لقطع غيار السيارات الصينية