<img src="https://cdn.salla.sa/adWD/2OdKtmaiyahxeTYp7Q6CvVudpmwRw0wkoxS5NwlU.png">﻿سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر ملكة البروتين : حرصاً منا على سلامتكم، فإن موقع ملكة البروتين لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية،بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط. س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟ج : عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 29ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،اما عند استرجاع المنتج التالف فأن موقع ملكة البروتين يتحمل كامل الرسوم . س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟ج: يمكنكم ارسال ايميل الى (&nbsp;<a href="mailto:zeze201053@hotmail.com" target="_blank" style="color: inherit; background-color: rgb(243, 244, 246);">zeze201053@hotmail.com</a>&nbsp;) او التواصل عبر الواتس اب رقم ( <a href="https://salla.sa/mtgr-queen/whatsapp/send" target="_blank" style="color: inherit; background-color: rgb(243, 244, 246);">+966551800026</a>)، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج. س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء. س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع&nbsp;للمنتج التالف ؟ج:&nbsp;تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل. س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟ج:&nbsp;يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً. س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.