حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة شامل الشحن، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع منتجات التجميل،&nbsp;أو العطور،&nbsp;أو العناية،&nbsp;أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.&nbsp;س: هل هناك رسوم للاسترجاع؟ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 28&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.وعند استرجاع المنتج التالف، متجر رواد الجمال سيتحمل كامل الرسوم.&nbsp;س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال قيامكم بإرسال تذكرة على الطلب أو&nbsp;من خلال الواتس اب / &nbsp;+966506800807بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.&nbsp; س: هل يمكنني استرجاع منتج تالف تم شراؤه بعروض متجر رواد الجمال؟&nbsp;ج: في حال استلام منتج تالف تم شراؤه بعروض متجر رواد الجمال، يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج، ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج على الحساب البنكي.&nbsp;&nbsp;س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف؟ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.&nbsp;س: كم تستغرق عملية الاسترجاع للمنتج التالف ؟ج: في متجر رواد الجمال نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل.&nbsp;س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية أو الدفع عند الاستلام،&nbsp;سوف يسترجع المبلغ في المحفظة،