سياسة&nbsp;الاسترجاع&nbsp;و&nbsp;الاستبدال: <ul><li class="ql-direction-rtl ql-align-right">يحق لفراقرنت ان يتم تغير او استبدال الزهور الموسمية او غير المتوفره في الوقت بعد اخذ الاذن من العميل و خلال ذلك يمكنة طلب الالغاء ، و لكن بعد موافقة العميل لا يمكنة الالغاء او المطالبه باسترداد المبلغ. </li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">تعاد&nbsp;إليك&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب&nbsp;بالكامل&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;إلغائه&nbsp;قبل&nbsp;ثلاثة&nbsp;أيام&nbsp;عمل&nbsp;من&nbsp;التاريخ&nbsp;المحدد&nbsp;للتوصيل.&nbsp;</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">وإن&nbsp;تقدمت&nbsp;بطلب&nbsp;الإلغاء&nbsp;خلال&nbsp;48&nbsp;ساعة&nbsp;قبل&nbsp;موعد&nbsp;التوصيل،&nbsp;يخصم&nbsp;مبلغ&nbsp;50&nbsp;ريالا&nbsp;مصاريف&nbsp;إدارية&nbsp;من&nbsp;إجمالي&nbsp;المبلغ&nbsp;المسترد.&nbsp;</li></ul> <ul><li class="ql-direction-rtl">إذا&nbsp;ألغي&nbsp;الطلب&nbsp;أثناء&nbsp;نفس&nbsp;يوم&nbsp;الطلب،&nbsp;فلن&nbsp;تتمكن&nbsp;من&nbsp;استعادة&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب&nbsp;يُستثنى&nbsp;من&nbsp;ذلك&nbsp;الظروف&nbsp;الطارئة&nbsp;كالوفاة&nbsp;و&nbsp;المرض.</li></ul> <ul><li class="ql-align-right ql-direction-rtl">تستغرق عمليه ارجاع المبلغ خلال 3 ايام بعد موافقة الادارة و الاطلاع على حالة المنتج الاصلية.</li></ul> الصور <ul><li class="ql-direction-rtl">نحرص&nbsp;على&nbsp;توفير&nbsp;عدة&nbsp;زوايه&nbsp;مختلفة&nbsp;للباقة&nbsp;من&nbsp;جميع&nbsp;الاتجاهات،&nbsp;وقد&nbsp;يوجد&nbsp;اختلاف&nbsp;بسيط&nbsp;في&nbsp;هيئة&nbsp;وشكل&nbsp;الباقة،&nbsp;سيتم&nbsp;التواصلمعاكم&nbsp;اذا&nbsp;كان&nbsp;الاختلاف&nbsp;بشكل&nbsp;كبير&nbsp;او&nbsp;نفذت&nbsp;الباقة&nbsp;و&nbsp;لم&nbsp;يتم&nbsp;تحديث&nbsp;الموقع.&nbsp;</li></ul> الطلبات&nbsp;غير&nbsp;المتسلمة&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;المستقبل <ul><li class="ql-direction-rtl">حال&nbsp;عدم&nbsp;تسلم&nbsp;المتلقي&nbsp;الطلب،&nbsp;سيتم&nbsp;إعادته&nbsp;إلى&nbsp;المحل،&nbsp;بعد&nbsp;ذلك&nbsp;يُمنح&nbsp;العميل&nbsp;24&nbsp;ساعة&nbsp;لاختيار&nbsp;مستقبل&nbsp;آخر&nbsp;في&nbsp;نفس&nbsp;المدينة&nbsp;وتوصيلهله&nbsp;(&nbsp;سيتم&nbsp;احتساب&nbsp;قيمه&nbsp;التوصيل&nbsp;من&nbsp;جديد&nbsp;في&nbsp;هذة&nbsp;الحالة&nbsp;)</li></ul> تأخر&nbsp;الطلب *إن&nbsp;لم&nbsp;نتمكن&nbsp;من&nbsp;إرسال&nbsp;الطلب&nbsp;في&nbsp;الموعد&nbsp;الذي&nbsp;حددته&nbsp;من&nbsp;قبل،&nbsp;بسبب&nbsp;أي&nbsp;ظرف&nbsp;خاص&nbsp;بنا،&nbsp;يجب&nbsp;علينا&nbsp;إعادة&nbsp;قيمة&nbsp;باقة&nbsp;الزهور،&nbsp;فيما&nbsp;لننتمكن&nbsp;من&nbsp;التعويض&nbsp;عن&nbsp;أي&nbsp;منتجات&nbsp;أخرى.&nbsp;ويرجى&nbsp;إرسال&nbsp;الشكوى&nbsp;خلال&nbsp;7&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;الموعد&nbsp;المحدد&nbsp;لاستلام&nbsp;الطلب.&nbsp;من&nbsp;ناحية&nbsp;أخرى،&nbsp;إن&nbsp;لم&nbsp;نتمكن&nbsp;من&nbsp;توصيل&nbsp;الطلب&nbsp;لأسباب&nbsp;خارجة&nbsp;عن&nbsp;إرادتنا&nbsp;(عدم&nbsp;وجود&nbsp;المتلقي&nbsp;في&nbsp;المنزل&nbsp;على&nbsp;سبيل&nbsp;المثال)،&nbsp;لا&nbsp;يلزمنا&nbsp;إعادةقيمة&nbsp;الطلب،&nbsp;ومع&nbsp;ذلك،&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;توافر&nbsp;المتلقي&nbsp;لتسلم&nbsp;الطلب&nbsp;بعد&nbsp;تجهيز&nbsp;الباقة،&nbsp;نترك&nbsp;رسالة&nbsp;أو&nbsp;نتواصل&nbsp;معه&nbsp;عبر&nbsp;الهاتف&nbsp;لاختيار&nbsp;موعد&nbsp;جديدلتوصيل&nbsp;الطلب&nbsp;لايتجاوز&nbsp;الـ&nbsp;48&nbsp;ساعة.&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;تأخرنا&nbsp;في&nbsp;تسليم&nbsp;أي&nbsp;باقة&nbsp;لأكثر&nbsp;من&nbsp;يوم&nbsp;عن&nbsp;الموعد&nbsp;المحدد،&nbsp;نُعيد&nbsp;قيمته&nbsp;كاملة&nbsp;إذا&nbsp;رفض&nbsp;المتلقي&nbsp;تسلمها.&nbsp;من&nbsp;ناحية&nbsp;أخرى،&nbsp;إن&nbsp;لم&nbsp;نتمكن&nbsp;من&nbsp;توصيل&nbsp;الطلب&nbsp;لأسباب&nbsp;خارجة&nbsp;عن&nbsp;إرادتنا،&nbsp;لا&nbsp;يجب&nbsp;علينا&nbsp;إعادة&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب. بيانات&nbsp;التوصيل&nbsp;غير&nbsp;سليمة&nbsp;أو&nbsp;غير&nbsp;مكتملة حال&nbsp;إدخال&nbsp;بيانات&nbsp;أو&nbsp;معلومات&nbsp;توصيل&nbsp;غير&nbsp;صحيحة،&nbsp;لن&nbsp;نتمكن&nbsp;من&nbsp;توصيل&nbsp;الطلب.&nbsp;وإذا&nbsp;أخطرَنا&nbsp;عامل&nbsp;التوصيل&nbsp;أن&nbsp;العنوان&nbsp;غير&nbsp;صحيح،سنحاول&nbsp;التواصل&nbsp;مع&nbsp;العميل&nbsp;لتأكيد&nbsp;البيانات&nbsp;المرفقة&nbsp;أو&nbsp;طلب&nbsp;بيانات&nbsp;إضافية&nbsp;منه.&nbsp;ويجب&nbsp;مراعاة&nbsp;إجراء&nbsp;أي&nbsp;تغييرات&nbsp;على&nbsp;البيانات&nbsp;قبل&nbsp;يوميعمل&nbsp;من&nbsp;الموعد&nbsp;المحدد&nbsp;لتلقي&nbsp;الطلب،&nbsp;والموقع&nbsp;غير&nbsp;مسؤول&nbsp;عن&nbsp;عدم&nbsp;نجاح&nbsp;عمليات&nbsp;التوصيل&nbsp;الناتجة&nbsp;عن&nbsp;تقديم&nbsp;العميل&nbsp;بيانات&nbsp;غير&nbsp;صحيحة&nbsp;أوغير&nbsp;مكتملة،&nbsp;لذا&nbsp;لن&nbsp;يستعيد&nbsp;العميل&nbsp;قيمة&nbsp;طلبه&nbsp;مرة&nbsp;أخرى. سياسة&nbsp;التوصيل&nbsp;في&nbsp;تواريخ&nbsp;محددة في&nbsp;الأيام&nbsp;التي&nbsp;ترتفع&nbsp;فيها&nbsp;معدلات&nbsp;الإقبال&nbsp;على&nbsp;الطلبات&nbsp;(مثل&nbsp;أعياد&nbsp;رأس&nbsp;السنة&nbsp;أو&nbsp;عيد&nbsp;الحب)،&nbsp;تحتاج&nbsp;بعض&nbsp;السياسات&nbsp;المذكورة&nbsp;مسبقًا&nbsp;إلىتعديل. تعديل&nbsp;أو&nbsp;إلغاء&nbsp;الطلب يجوز&nbsp;تعديل&nbsp;أو&nbsp;إلغاء&nbsp;الطلب&nbsp;خلال&nbsp;3&nbsp;أيام&nbsp;عمل&nbsp;قبل&nbsp;تاريخ&nbsp;التوصيل&nbsp;من&nbsp;خلال&nbsp;طلب&nbsp;نصي&nbsp;عبر&nbsp;شاشة&nbsp;التواصل&nbsp;في&nbsp;الموقع&nbsp;والتطبيق&nbsp;أو&nbsp;عبرإرسال&nbsp;بريد&nbsp;إلكتروني&nbsp;لخدمة&nbsp;العملاء.&nbsp;لا&nbsp;يجوز&nbsp;إلغاء&nbsp;الطلبات&nbsp;في&nbsp;تاريخ&nbsp;التوصيل&nbsp;المطلوب&nbsp;للطلب&nbsp;أو&nbsp;بعده،&nbsp;ويمكن&nbsp;قبل&nbsp;ذلك&nbsp;من&nbsp;خلال&nbsp;طلب&nbsp;نصيعبر&nbsp;شاشة&nbsp;التواصل&nbsp;في&nbsp;الموقع&nbsp;والتطبيق&nbsp;أو&nbsp;عبر&nbsp;إرسال&nbsp;بريد&nbsp;الكتروني&nbsp;لخدمة&nbsp;العملاء. توقيت&nbsp;التوصيل لا&nbsp;يمكن&nbsp;تحديد&nbsp;موعد&nbsp;التوصيل،&nbsp;صباحًا&nbsp;أو&nbsp;بعد&nbsp;الظهر،&nbsp;رغم&nbsp;إمكانية&nbsp;اختيار&nbsp;الموعد&nbsp;عند&nbsp;تسجيل&nbsp;الطلب&nbsp;على&nbsp;الموقع.&nbsp;في&nbsp;بعض&nbsp;الأحيان،&nbsp;قد&nbsp;لا&nbsp;نتمكن&nbsp;من&nbsp;توصيل&nbsp;طلبك&nbsp;في&nbsp;الموعد&nbsp;المحدد&nbsp;ويتم&nbsp;اختيار&nbsp;أقرب&nbsp;موعد&nbsp;له،&nbsp;على&nbsp;حسب&nbsp;موعد&nbsp;إرسال&nbsp;إخطار&nbsp;العميل&nbsp;للطلب. المنتجات&nbsp;المسترجعة&nbsp;(الهدايا) يمكن&nbsp;تقديم&nbsp;طلب&nbsp;لاسترجاع&nbsp;المنتجات&nbsp;غير&nbsp;المرضي&nbsp;عنها&nbsp;خلال&nbsp;7&nbsp;أيام&nbsp;عمل،&nbsp;و&nbsp;لن&nbsp;تضاف&nbsp;أي&nbsp;مصاريف&nbsp;أخرى،&nbsp;وسنقدم&nbsp;لك&nbsp;كود&nbsp;خصم&nbsp;بنفسالقيمة&nbsp;تستخدمه&nbsp;عند&nbsp;الطلب&nbsp;مرة&nbsp;أخرى. الطلبات&nbsp;المكررة يرجي&nbsp;إخطارنا&nbsp;حال&nbsp;تكرارك&nbsp;طلبًا&nbsp;مرتين&nbsp;أو&nbsp;أكثر،&nbsp;سنعيد&nbsp;قيمة&nbsp;الطلب&nbsp;المكرر،&nbsp;إن&nbsp;لم&nbsp;يرسل&nbsp;مقدم&nbsp;الخدمة&nbsp;المحلي&nbsp;الطلب،&nbsp;أما&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;إخطارنافي&nbsp;لحظة&nbsp;تكرار&nbsp;الطلب،&nbsp;فلن&nbsp;تتمكن&nbsp;من&nbsp;استعادة&nbsp;قيمته.

فراقرنت | Fragrant